История о том, как я у Сбера тыщу возвращал

14.12.2020 11:54
5186
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Решил я как-то на ебей прикупить себе милую маечку по скидке да еще и купончик у меня был дополнительный. В целом маечка выходила мне в какую-то тыщу пятьдесят рублей. Класс! И вот 5 декабря перевожу я деньги с привязанной к Пейпал карты продавцу и... И ничего. Платеж ушел, а продавцу не пришел... В мобильном банке вертится надпись "платёж обрабатывается". На следующий день звоню в банк, где оператор Александр трагическим голосом сообщает мне, что 5 декабря в банке произошел технический сбой и банк вернет мне деньги через пару дней... Через "пару дней" никто ничего не вернул, оператор сообщил, что срок увеличился до пяти дней... На шестой день работник банка мило прощебетала, что "конечно-конечно, мы извиняемся, и деньги прямо вот сегодня возвратят вам на карту". Ага, щас... На восьмой день я потребовал разговора со старшим менеджером, которая через пятнадцать минут мило сообщила мне что приняла мое обращение в обработку и теперь банк вернет мне деньги до 28 декабря, то есть, в течение двух недель (!!!). На мой смех и справедливое возмущение менеджер Кристина клятвенно пообещала ускорить процесс, как только можно. Причем намекнула на то, что мои претензии по срыву скидочной покупки будут учтены... В итоге, богатый Сбер вернул мне мою несчастную тыщу (и ни копейкой больше) лишь НА ДЕСЯТЫЙ ДЕНЬ моих настойчивых названиваний и возмущений. Подозреваю, что если бы не моя активность, то я так до сих  пор и ждал бы "28 декабря". Надо еще учесть, что если бы я, как клиент, хотя бы на день просрочил бы какой-нибудь свой платеж, то банк НЕМЕДЛЕННО бы начал начислять бы на меня всякие штрафы и пени. А тут... десять дней и ничего... Никаких последствий... Хотя за это время, скидочки на мою маечку закончились, да и купон успел сгореть, так что теперь мне придется ее покупать не за тысячу рубликов, а за две с половиной... И это лишь ПО ВИНЕ БАНКА, а не по моей глупости или моей ошибке в перечислениях... Вопрос очень простой - смог бы я в цивилизованном мире потребовать денежную компенсацию с извинениями от банка, который единственный виноват в данной ситуации? Думаю, да...   Но Сбербанку на это, конечно же, наплевать...
Сбербанк
Сбербанк
2020-12-14T14:05:19+03:00
Здравствуйте! Я разберусь в этой ситуации и вернусь к вам. С уважением, Мария Александрова Сбер

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,51
средняя оценка
34.96%
решено проблем
7 782
отзывов
7 419
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Благодарность сотруднику сбера

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность менеджеру отделения по адресу:проспект Калинина д. 19 М-ОЙ ВЕРЕ. В отделение обратилась с массой вопросов после очень неприятной ситуации... Читать полностью

01.09.2026

Помощь в решении проблем с ЕКП

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам, которые взяли мое обращение и мой вопрос в работу на сайте банки.ру. Изначально была ошибка со стороны банка и с моей стороны были... Читать полностью

31.08.2026

Быстрое решение вопроса с лимитами переводов в СберБанк Онлайн!

Оценка 5

Являюсь клиентом Сбера очень давно, держу здесь дебетовую карту. Хочу оставить положительный отзыв о работе поддержки. Недавно возникли небольшие сложности с настройкой лимитов на... Читать полностью

29.08.2026

Сберфест 27.08

Оценка 5

Вчера(27.08) участвовала в акции сберфест в купере. Уже по традиции :) При покупке в четверг картой сбера в этом сервисе можно получить 30% кешбека от покупки при наличии... Читать полностью

28.08.2026

Борьба с мошенничеством

Оценка 5

22.07.2026 года обратился в данный банк по поводу мошеннических переводов с моей карты, сотрудник посоветовал подать заявление, прошло чуть больше месяца и банку удалось решить... Читать полностью

26.08.2026

Один из лучших банков в деле

Оценка 5

Пользуюсь Сбером уже несколько лет и в целом очень доволен. Дебетовая карта удобная — всё быстро, переводы моментальные, кэшбэк реально капает, приложение работает без глюков... Читать полностью

25.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

Хочу поделиться мнением о банке,хотел положить деньги на карту,списали комиссию 200 рублей,без предупреждения (ВТБ), написал в Сбербанк,сказали что такое возможно,и так далее... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка