Бюрократический ад от банка

Оформляю ипотечную сделку в ФК Открытие. Продавец оформил генеральную доверенность на агента на осуществление всех операций ( в том числе расчетных). Данная информация была известна за 3 недели до сделки. Приходим на сделку, оформили уже страховку и Ипотеку. Показывают аккредитив и внимание! раскрыть аккредитив может только получатель! Получатель живет в другой стране и, в текущей коронакризисной ситуации, приехать не может.  Предлагается внести дополнительный пункт в аккредитив, что может раскрыть и доверенное лицо, либо покупатель (в крупных банках так и происходит). Сотрудники банка наотрез отказываются изменять опции аккредитива, ссылаясь на единственно возможный шаблон аккредитива ( это нонсенс!).  Сотрудники нам предлагают поверить на слово (нонсенс №2), что все будет хорошо. Вызываем директора ДО и слышим тоже самое: "Я вам как директор ДО говорю, все будет хорошо, вы что мне не доверяете?". Естественно, не доверяем.  Мы просим либо менять условие для раскрытия аккредитива, либо документарное подтверждение, что доверенное лицо сможет раскрыть аккредитив. 6 часов!!! они отказываются и на то и на другое.  Потом директор ДО приносит распечатанное письмо из outlook, где написано: "заявление принято в работу. Для просмотра перейдите по ссылке (какая то внутренняя ссылка)". И стоит печать ДО. На вопрос: что это? Директор ДО говорит, что все согласовано. (нонсенс №3). Спустя час, она приносит распечатанную бумагу, в которой написано, что доверенное лицо сможет раскрыть аккредитив по такому то номеру, и печать центрального филиала ФК Открытие. На этом мы и ушли. Сегодня, доверенное лицо приходит раскрыть аккредитив, и все делают круглые глаза, и не понимают о чем вообще идет речь! Сначала говорят, что нельзя доверенному лицу раскрывать аккредитив, потом после показа распечатанной бумаги соглашаются принять документы. В итоге заявляют что 5 рабочих дней!!! будут рассматривать возможность раскрытия аккредитива, и еще 3 рабочих дня на перевод, если разрешат. Это дно!