Технический сбой при самоинкассации

14.12.2020 14:40
5147
Оценка
1
Отзыв проверен
Являемся клиентами Сбербанка. Регулярно пользуемся услугами самоинкассации через банкоматы. 07.12.2020 г в 11:11:24 мы воспользовались услугой по зачислению наличных денежных средств на наш расчетный счет через банкомат ОАО «Сбербанк России» (номер терминала: 60004200), расположенный по адресу: ЛО, г.Сертолово, ул. Молодцова дом 7/3. Нами были внесены деньги в сумме: 1 000 000 рублей *200 купюр по 5000 р. После этого банкомат долго несколько раз пересчитывал и принял средства в размере 555 000 рублей, написав что может принять только эту сумму, НО остальные 445 000 рублей забрал себе, не вернув их нам обратно через купюроприемник. Стали звонить по указанному телефону, оформили жалобу на технический сбой банкомат. Сначала был срок рассмотрения 3 рабочих дня. Потом пришла смс о том, что срок переносится до 11 рабочих дней, т.е. до 21.12.2020. Деньги эти предназначались для выплаты з/платы и налогов. Но 11.12.2020 приходит письмо о том, что наше заявление рассмотрено и деньги возвратили на расчетный счет. ТОЛЬКО вернули 20000 рублей, а куда делись остальные 425 000 рублей - никому не ясно. Составили новую жалобу. Этого мы так просто, конечно, не оставим!!! Будем жаловаться не только в сам Сбербанк, но и в другие исполнительные органы на бездействие, неосновательное обогащение и нарушение защиты прав потребителей.
Сбербанк
Сбербанк
2020-12-15T19:41:41+03:00
Добрый день! Мои коллеги сообщили мне, что сейчас ваш вопрос решен. Примите извинения за доставленные неудобства. С уважением, Мария Александрова Сбер

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,51
средняя оценка
34.96%
решено проблем
7 782
отзывов
7 419
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Сбер Бизнес карты и их преимущества.

Оценка 5

О продуктах Сбера для бизнеса: СберБизнес Карта Supreme Мир. Оформил карту в августе 2026 года. Приемлимая цена обслуживания в год, хороший кэшбэк, настройка привилегий. Я выбрал... Читать полностью

29.08.2026

Востановление ЛК после блокировки по 115ФЗ

Оценка 5

6 месяцев, понадобилось чтобы сняли блокировку. Главное что хотел написать: 1) здорово что в Сбере есть такие специалисты комплайнс как Любовь, она сохранила во мне веру в... Читать полностью

18.05.2026

Запрос УПНО

Оценка 5

Здравствуйте! ООО "А-ль" выражает благодарность сотруднику ПАО Сберьан Екатерине за помощь в получении необходимой информации по запросу в онлайн-чат в личном кабинете юр. лица... Читать полностью

02.09.2025

Благодарность за профессионализм!

Оценка 5

Хочу поблагодарить Алену (8-800-2008603) из отдела аккредитивов для юрлиц по недвижимости за профессионализм, благожелательность и клиентоориентированность. Сложная схема работы... Читать полностью

14.08.2025

Огромная благодарность Елене

Оценка 5

Я, являясь с 2020 по 2025 гг. исполнительным директором общественной организации "Ассоциация Н-х и Т-х Общественных Объединений Тульской области имени С.И. М-на" (ИНН 710*****52... Читать полностью

28.06.2025

Благодарность Сбербанку за профессионализм и ценные рекомендации по пройденной проверке 115 ФЗ

Оценка 5

Хотели бы выразить благодарность Сбербанку, его службе комплаинс, а также кураторам данной службы за проведенную проверку по 115 ФЗ, результатом которой стала выдача нам ценнейших... Читать полностью

25.06.2025

Не могу получить свои денежные средства по наследственному делу

Оценка 4

11.03.25 года вступил в наследство. В Сбербанке по наследству на счету имеются денежные средства. Наследников 2, я и сестра. В тот же день подали в отделение банка все... Читать полностью

18.03.2025

Продукты банка