Банк-агент не осуществил выплату возмещения по вкладам физ лица

14.12.2020 15:10
4044
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
В нарушение п.1ч.1 ст.7 ФЗ 177 «О страховании вкладов физических лиц в банках Российской Федерации» Банком-Агентом не осуществлена выплата страхового возмещения по вкладам(счетам), открытым в АО «Международный коммерческий банк», в 2 Операционных офисах. АО «Россельхозбанк» является банком-агентом по выплате страховых возмещений по вкладам (счетам) в АО «Международный коммерческий банк» (рег. номер2524) в связи с отзывом у него лицензии Банка России.09.12.2020 гр-н РФ В-о Александра. А. в лице представителя гр. РФ В-о Алексея А., действующего на основании нотариальной доверенности 40 АВ 0069611 от 27.11.2020, обратилась в Операционный офис «Москва, Автозаводская» для получения страхового возмещения в размере 294 992 рублей по вкладам (счетам) в АО «Международный коммерческий банк» (рег. номер 2524) в связи с отзывом у него лицензии Банка России, предоставив все необходимые документы в соответствии с ФЗ «О страховании вкладов физических лиц в банках Российской Федерации». Однако операционный офис «Москва, Автозаводская» не смог осуществить выплату страхового возмещения в связи с проблемами в программном обеспечении. 10.12.2020 гр-н РФ  В-о Александра А. в лице представителя гр. РФ В-о Алексея А., действующего на основании нотариальной доверенности 40 АВ 0069611 от 27.11.2020, обратилась в Операционный офис «Москва, Проспект Мира» дляполучения страхового возмещения в размере 294 992 рублей по вкладам (счетам) в АО «Международныйкоммерческий банк (рег. номер 2524) в связи с отзывом у него лицензии Банка России, предоставив все необходимые документы в соответствии с ФЗ «О страховании вкладов физических лиц в банках Российской Федерации». Однакооперационный офис «Москва, Проспект Мира» не смог осуществить выплату страхового возмещения в связи с проблемами в программном обеспечении. Сотрудники Банка обещали решить вопрос через Главный офис и попросили представителя приехать на следующий день 11.12.2020. 11.12.2020сотрудник  Операционного офиса «Москва, ПроспектМира»  вопрос не был решен, попросил позвонить 14.12.2020. [b]14.12.2020 мойпредставитель позвонил Операционного офиса «Москва, Проспект Мира» и сотрудник сообщил, что Банк не может осуществить выплату страхового возмещения в связи с проблемами в программном обеспечении.[/b]Таким образом, в нарушение ФЗ[b] [/b]«О страховании вкладов физическихлиц в банках Российской Федерации» банк не произвел выплату страхового возмещения в установленный законом срок.[b]Просимпринять меры для скорейшего решения данного вопроса.[/b]
Россельхозбанк
Россельхозбанк
2020-12-18T13:23:02+03:00
Добрый день! Благодарим Вас за обращение и выбор АО «Россельхозбанк» в качестве финансового партнера и неравнодушное отношение к качеству предоставляемого сервиса. Проведена проверка изложенных фактов. При обращении в офис на ул. Автозаводской при выдаче средств возникла техническая ошибка. Запросы на устранение проблемы были оперативно направлены в соответствующие подразделения. Представителю предложен альтернативный вариант - открыть счет и провести выдачу с зачислением на счет. Представитель отказался. На следующий день представителю было удобнее обратиться в офис на Проспекте Мира. При обращении в офис, к сожалению, снова возникла техническая ошибка, которую удалось устранить только утром 15.12.2020. Управляющий был на постоянном контакте с Представителем. Представителя пригласили в офис и средства были выданы. Приносим искренние извинения за доставленные неудобства. Будем признательны за обратную связь об урегулировании ситуации в комментариях к отзыву и оценке работы по данному обращению. С уважением, АО «Россельхозбанк»
Юля М.
2021-03-29T14:51:29+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

6 место
4,83
средняя оценка
34.49%
решено проблем
9 054
отзывов
8 967
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Россельхозбанка

Вклад

Оценка 5

Обратилась в доп.офис Россельхозбанка в с. Неверкино по вопросу открытия вклада. В офисе чисто, светло, просторно. На входе меня встретил сотрудник, вежливо поприветствовал... Читать полностью

31.08.2026

Благодарность

Оценка 5

28.08.2026 обратился в отделение Россельхозбанк в г. Дубна пр-т Боголюбова д 15. Сразу заметил приятную атмосферу в отделении, помогли с талоном, очереди не было, вежливо проводили... Читать полностью

28.08.2026

Спасибо большое

Оценка 5

Спасибо большое Татьяне за хорошее обслуживание, вежливое обращение с клиентами, подробную консультацию, уделённое время и ценные рекомендацции. Очень хороший специалист, владеет... Читать полностью

27.08.2026

Отзыв

Оценка 5

В офисе в Харабалях обслуживаюсь очень давно. В декабре 2025 года открыл вклад по привлекательной ставке. Сегодня позвонила сотрудница Шолпан и предупредила,что вклад перестал сам... Читать полностью

26.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Благодарю коллектив отделения Россельхозбанка в с. Большая Глушица на улице Пугачёвская дом 1 (Самарская область) за оказанное содействие и помощь в решении моего вопроса по... Читать полностью

26.08.2026

Оформление вклада

Оценка 5

19 августа 2026 года обратилась в офис Россельхозбанка по адресу переулок Базарный 4 с целью консультации по оформлению вклада. Сотрудница (первое окно от входа) дала полную... Читать полностью

25.08.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Здравствуйте!   Обратилась в офис Россельхозбанка в г. Рязань на ул. Свободы 58 31.07.2026 г. В офисе новый современный ремонт , комфортный отдельный кабинет для обслуживания... Читать полностью

21.08.2026

Продукты банка