Не могут одобрить месяц

Добрый день! Крайне негативный опыт взаимодействия с банком- до сих в неведении что с заявкой, смогут ли согласовать - никакой коммуникации со стороны банка  13.11.2020 подавала заявку на рефинансирование на сайте банка, пришло предварительное одобрение, в этот же вечер отправила документы по мэйл на рассмотрение окончательное . Благодарю Е. Т-ач за то, что она помогла мне корректно оформить заявку с подтверждением из пфр ! Крайне благодарна, после- поступило положительное решение и мы с ней обговорили условия (срок и сумму платежа) и отправили на согласование залога.. После этого недели 1,5 ждала коммуникации, никто не связывался - искала нужных людей через написание на сайте, звонок в колл-центр, написала Е. Т-ач, чтобы все же отдел по согласованию залога мне ответил и сказал что делать дальше и подходит ли залог. Благо- чудо свершилось и коммуникацию по документам квартиры уже вели с сотрудниками . После предоставления последних документов на квартиру я (по глупости, как я уже сейчас понимаю ), не понимая рисков уточнила у Екатерины (сотрудник отдела согласования залога) могу ли я все же сделать платёж ниже и срок длиннее- и тут то все понеслось... Как оказалось- БАНК ПЕРЕСМАТРИВАЕТ РЕШЕНИЕ И , конечно же, он отказал!!!! Кошмар!!! О рисках пересмотра я не знала и умоляла просто пересмотреть и вернуть мне положительное решение!!!!! Уважаемые сотрудники , ПОМОГИТЕ МНЕ , пожалуйста!!!! Верните мне положительное решение и дайте мне, пожалуйста, возможность подписать договор  рефинансирование в этом году