Жалоба на Восточный банк

Уважаемый Клиент! Благодарим за оставленный отзыв. Информируем Вас о том, что при заключении кредитного договора, Клиенту для ознакомления предоставляется полный комплект документов. Будучи Клиентом Банка, Вы не были лишены права ознакомиться с содержанием и условиями кредитного договора. Отметим, что все дополнительные услуги оформляются только по желанию Клиента. Вам был предоставлен бланк «согласие на дополнительные услуги», где содержатся графы для волеизъявления Клиента в случае согласия или отказа. Подписав данный документ в графе «согласие», Вы, тем самым, выразили своё согласие на оформление услуг. В дополнение к данному документу было предоставлено соответствующее заявление, с условиями которого Вы были ознакомлены и согласны, о чём свидетельствует Ваша подпись. Всё документы подписаны Вами собственноручно, корректно. Условия и тарифы действующего кредитного договора Вам были разъяснены и понятны, что подтверждается Вашей подписью в кредитной документации. Отметим, что на основании ранее зарегистрированного обращения Банком было принято решение удовлетворить Ваши требования, так была отменена услуга «Персональная линия» и возвращена ранее списанная комиссия. Заключив с Вами договоры кредитования, мы рассчитывали, что обязательства по их оплате будут исполняться Вами своевременно и в полном объеме, в соответствии с условиями договоров и ст.810 ГК РФ. Так как оплата по от Вас не поступает, Банк, во исполнение действующего законодательства, был вынужден уведомить Вас о наличии просроченной задолженности, в связи с чем и поступали звонки. Согласно Договору и действующему законодательству, Банк обязан информировать Клиента о наличии задолженности, требовать ее погашение, информировать о возможных последствиях ее неуплаты. По действующим кредитам в Банке существует услуга реструктуризация, которая помогает снизить финансовую нагрузку за счет увеличения срока кредитования и уменьшения ежемесячного платежа. Однако отметим, что предоставление услуги «Реструктуризация» – это право Банка, а не обязанность, и при рассмотрении заявки Банк может быть принято отрицательное решение. Банк всегда готов рассмотреть ситуацию Клиента более детально, по вопросам снижения финансовой нагрузки Клиент всегда может обратиться по телефону 8-800-100-6-222 Надеемся, нам удалось внести ясность в данной ситуации. Информация о действиях сотрудника не осталась без внимания и направлена в ответственное подразделение, при подтверждении вины, к сотруднику будет приняты необходимые меры. При наличии дополнительных вопросов Вы всегда можете к нам обращаться по адресу нашей электронной почты kachestvu_da@vostbank.ru Будем рады помочь! ВНИМАНИЕ! Если Вы являетесь Клиентом Банка, НЕ СООБЩАЙТЕ Ваше КОДОВОЕ СЛОВО и ПОЛНЫЙ НОМЕР КАРТЫ в переписке! При их получении мошенники воспользуются средствами на Ваших счетах! Сотрудники Банка запрашивают кодовое слово только в телефонном разговоре! Полный номер карты никогда не запрашивается сотрудниками! Будьте бдительны! Участились случаи мошенничества! Подробнее о мерах безопасности https://online.vostbank.ru/app/main?main=pub&pubSection=security С уважением, Инна Центр качества ПАО КБ "Восточный"