Снятие обременения с квартиры после погашения кредита

Уважаемые Банки ру. Готова сменить оценку на 3+. Так как проблема наконец то решена. Обременение с моей квартиры Росбанк дом снял. Ипотека была погашена 27 октября. Заявка на снятие обременения была подана 28 октября. Снято обременение 8 февраля . Итого 104 дня. Вообще общение со мной и работа с моей заявкой на мой взгляд началась только после оставления жалобы здесь и претензии на горячей линии Росбанка. До этого 2 месяца мне просто никто не отвечал на мои запросы. Теперь хочу отметить человека ,который решил мою проблему -это Х-ян А. Огромная ей благодарность и пожелание дальнейших успехов . Благодаря ей решился вопрос, что делать если Банк не может найти закладную. Мы подписали дубликат закладной приехав в филиал Росбанка за 600 км от места моего жительства. Все четко объяснялось. Как оформить доверенность у нотариуса, чтоб все произошло без заминок. Спасибо ей за то что Росбанк снял обременение сам. Здоровья ей, сил и успехов! Но хочется отметить и второго человека Чертищева Дениса, за чьей подписью ко мне приходили ответы в личном кабинете. В тот момент когда Анжела решает со мной как решить вопрос с подписанием дубликата закладной 29.12.2020г в личном кабинете приходит такой ответ из банка 29.12.2020 11:56:14 Уважаемая Т. С.! Документы для снятия обременения переданы банком в Росреестр. Ожидаем погашения записи об ипотеке, о чем проинформируем Вас в Личном кабинете и по электронной почте. С уважением, Филиал ПАО РОСБАНК "Росбанк Дом" Далее на мой запрос от 21 декабря 2020 года ( через через 55 дней) о том какие сроки рассмотрения моего вопроса и как быстро снимается обременение приходит ответ 5 февраля ( через 47 дней!!!!) Приходит ответ: Согласно пункту 2 статьи 17 Закона об ипотеке, Залогодержатель по исполнении обеспеченного ипотекой обязательства полностью обязан незамедлительно передать закладную залогодателю с отметкой об исполнении обязательства в полном объеме. Вместе с тем понятие «незамедлительно» законодательно не определено. На основании изложенного, его можно трактовать как срок, необходимый и достаточный для осуществления Банком действий по предоставлению документов. Внутренний срок обработки запроса в Банке: До 30 календарных дней – при условии наличия запроса и полного погашения кредита. Особенно мне понравилась трактовка слова " незамедлительно". Просто разозлила. Чтоб медицинская помощь оказывалась вам Денис всегда " Незамедлительно". Так как отвечают , ваши сотрудники. НИКАК. У финансиста Бодо Шефера есть такое определение людей на 2 группы: Орлы ( которые просто берут и решают проблему ( не думаю ,что я одна у которой не нашлась закладная. Домой я ее точно не брала.)И это у Вас это Анжела( еще раз большая благодарность ей) и утки ( которые просто крякают и ничего не делают ) .В данном случае это отдел информационной поддержки. У которых слово "незамедлительно"- это столько сколько я хочу ( Вообще я не спрашивала Вашего мнения по конкретному слову. ) Когда человек рефинансируется в другом Банке и 3,5 месяца ждет, нервничает и платит повышенный платеж-наверно ему не понравиться( мягко говоря ваша трактовка). Вообщем нервов потрачено много , переплата в другом банке траты на нотариуса доезд в другой город . Спасибо огромное Анжеле , что все разрешилось. Удачи Росбанкдому и клиентоориентированности.