Халатность службы безопасности

Доброго времени суток ! Хочу оставить отзыв о халатности со стороны службы безопасности и о предоставлении мне кучу неудобств! Я совершал оплату мобильной связи брату через кивистар сайт, с России в Украину! Тут же после оплаты мне позвонил сотрудник службы безопасности для уточнения моей личности, в избежании мошенничества! По мере вопрос поступающих от сотрудника для подтверждения моей личности , сотрудник получил полную информацию от меня и попросил совершить оплату повторно! После разговора мне пришла смс литом что моя карта разблокирована ! Я зашёл в мобильный банк , а его тут же заблокировали ! И карту тоже ! Звоня в отделение банка сотрудники сказали мне о том что бы разблокировать карту нужно обратиться в банк с паспортом ! Так как была суббота и воскресение , отделение банка не работало ! В понедельник я съездил в банк, карту мне разблокировали но не тут то было ! Мобильный банк заблокирован, а там у меня имеются заёмные средства и обязательный платёж , который должен я пополнить 21 декабря ! Позвонив опять в банк , мне ответили что придётся ждать 10 дней и тогда возможно разблокируют мобильное приложение ! Такой поворот события меня ни как не устраивает ! Из за халатности службы безопасности я должен ждать и делать просрочки по ежемесячному платежу , который благодаря этим уникумам мне придётся не по своей вине совершать !!!! Почему заблокировать они удаленно могут карту и мобильное приложение , с разблокировать не могут ! Оставлял жалобу на отдел безопасности но так никакого ответа я так и не дождался !!! Брееед ! Банк ничего сделать не может и в мое положение никто не хочет входить ! Почему я должен входить в положение из за такой халатности !!!!!!!!!!!!????? Ставлю жирную единицу ! Надеюсь вы там рассмотрите компетенцию своих сотрудников! Упаси вас господь столкнуться с такой проблемой нерешаемости !!!!