Убыток по вине некомпетентного сотрудника Совкомбанка

10.12.2020 г. около 15.30 по Москве офис Совкомбанка г. Мурманск ул. Коминтерна д. 11/2. Обратился за снятием наличных (собственных не кредитных) денежных средств, банкомат не работает, сотрудник Л-ва М.М. (имя-отчество по неясной причине утаила) на мой вопрос как мне получить свои деньги в виде наличных с пафосом сообщила буквально следующее: "в любом банкомате!" На просьбу уточнить где мне снять деньги без комиссии ответила: " в банкомате любого банка комиссия за снятие наличных не начисляется, за углом отделение Сбербанка, можно снять там". Я так и сделал,  Сбер действительно не берет комиссию, но выдает по картам сторонних банков за один раз не более 7500 руб.  Мне нужно было 45000 руб., поэтому я снял 6 раз (7500 * 6) при этом в push-сообщении комиссия так же не отражается. После того как снял наличные, я проверил выписку (историю) в личном кабинете и буквально ошалел: Сбер действительно не взял комиссию, зато родной Совкомбанк за каждое снятие удержал 467,5 руб. * 6 и того 2805 руб. и еще 10 руб. вовсе не ясно за что. Я вернулся в отделение, прождал пока сотрудник Л-ва М.М. оформила даме кредит и выразил свое не удовольствие. Сотрудник Совкомбанка Л-ва М.М. проконсультировалась по телефону с руководством (насколько я могу судить факт ошибочной консультации она не отрицала), приняла у меня заявление и выпроводила, сказав что придет сообщение с номером обращения. СМС я так и не дождался, сам позвони на горячую линию вечером и выяснил, что жалоба зарегистрирована за № 73063141 от 10.12.20 г. Сегодня 14.12.20 г. в 10.29 поступило СМС из Совкомбанка: "Ваше обращение рассмотрено. Комиссия удержана не была, что отражено выписке по счету". В это же время поступило 6 сообщений о пополнении на 150 руб. то есть всего на 900 руб. В выписке (истории) сумма комиссии изменилась с 467,5 руб. на 317,50 руб. так же все 6 строк. Сумма счета возросла на те же 900 руб. Позвонил на горячую линию, сотрудник сказала, что видимо техническая ошибка и оформила поручение за № 73314537 от 14.12.20 г. В 13.45 пришло СМС: комиссия удержана правомерно согласно тарифам, возврату не подлежит. Опять звоню на горячую линию, теперь жду звонка специалиста. Резюмирую: проблема возникла по вине сотрудника Совкомбанка, Совкомбанк обязан нести ответственность за действия своих сотрудников в офисах при исполнении служебных обязанностей. Настоятельно прошу вникнуть в суть происшествия и в кратчайший срок вернуть денежные средства в сумме 1915 руб. 00 коп. С уважением!