Закрытие вклада с переводом в другой банк

14.12.2020 16:23
4090
2
Оценка
1
Отзыв проверен
На днях закончился срок действия вклада "Рекордный %". Вчера решил закрыть его в новом ИБ. При попытке это сделать и перевести средства на свой счет в другой банк возникает ошибка, что-то вроде "отсутствуют счета, перевод невозможен", хотя счетов достаточно. Звоню в техподдержку - она подтверждает, что счетов достаточно, а закрытие с переводом средств в другой банк, видимо, в ИБ не работает. Поэтому либо устанавливайте приложение (чего я сделать не могу), либо пожалуйте в отделение!  Ни один из вариантов мне не подходит. Почему банковские программисты не могут наладить элементарную работу ИБ? Кто мне возместит упущенную выгоду за те дни, пока деньги лежат на счету в ожидании решения этой проблемы? Составлено обращение №73255501, ответить на которое обещают аж в течение 10 дней!
Совкомбанк
Совкомбанк
2020-12-21T20:44:24+03:00
Уважаемый Кирилл! Благодарим Вас за ожидание. Закрытие вклада возможно с переводом денежных средств на счет Клиента внутри Банка. По договорам вкладов, все расходные операции проводятся через связанный счет вклада (счет для выплаты процентов). Вы успешно закрыли договор вклада 16.12.2020г., сумма удержанной комиссии компенсирована на Ваш счет. Сожалеем, если доставили Вам неудобства. Сделаем все от нас зависящее, чтобы сотрудничество с Банком было для Вас комфортным и продуктивным. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.23%
решено проблем
72 314
отзыва
71 249
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Совкомбанка

Не получилось перевести деньги со своих счетов

Оценка 5

03.09.2026 в 12:00 я обратился за помощью оператора в мобильный чат в приложении Совкомбанка. Не получалось пополнить дебетовую карту со своего накопительного счёта. Оператор... Читать полностью

03.09.2026

Оперативность решения вопроса

Оценка 5

24.08.26 в 18:26 я позвонила на горячую линию Совкомбанка, чтобы выяснить: смогут ли мне в отделении банка сделать скан-копии выписок, подтверждающих сумму выплаченных процентов по... Читать полностью

31.08.2026

Не правильно начислили проценты

Оценка 5

Положил средства на накопительный счет под 15.5%. После первого месяца проценты почему то начислили меньше. В офисе отделения написал заявление. Банк рассмотрел, прислал сообщение... Читать полностью

31.08.2026

Вклад "Копилка"

Оценка 5

Сегодня утром увидел начисленные проценты по вкладу копилка и у меня возник вопрос, решил связаться с банком через онлайн-чат. Меня соединили с Алёной, спросил почему начислили 10... Читать полностью

31.08.2026

В мгновение добавлены деньги с карты и открыт новый вклад вместо окоченного!

Оценка 5

Специалист чата Совкомбанка Арсений, к которому обратилась 30.08.2026 в 3.30 час. утра по Мск, с тем, что у меня сегодня окончился вклад, мне нужно было эту же сумму вклада, плюс... Читать полностью

30.08.2026

Быстрая помощь службы поддержки Совкомбанка при закрытии вклада в приложении банка

Оценка 5

22.08.2026 были начислены на дебетовую карту Халва проценты по ранее открытому вкладу. Вклад при этом не закрылся, автоматически продлился на следующий срок. В приложении не нашел... Читать полностью

30.08.2026

Помогли открыть копилку в Совкомбанке без дебетовой карты

Оценка 5

Раньше я оформил вклад в Совкомбанке через финансовую платформу и мне создали рублёвый счёт в Совкомбанке. А пользоваться банком я стал 4 месяца назад. Сейчас использую только... Читать полностью

30.08.2026

Продукты банка