Ипотека закрыта. Банк не снимает обременение в течении 1,5 месяцев

Добрый день! Стал счастливчиком, взяв Ипотеку (Договор №00***57ИПОТЕКА/2018-807) в ПАО "Банк "ФК Открытие" (а точнее Бинбанк на тот момент) в 2018 году. В непростой 2020 год решился на рефинансирование ипотеки, благо ставки стали ниже, а вот финансовое положение хуже. По большому счету в ПАО "Банк "ФК Открытие" всё устраивало (информативный и удобный мобильный банк, все справки онлайн, адекватный онлайн чат с банком) да и предварительное одобрение по заявке на рефинансирование было получено быстро и без лишних проблем. После чего необходимо было ожидать звонка сотрудника банка. Звонок состоялся спустя полтора месяца - вот это скорость обслуживания своих же клиентов. К слову за это время я успел одобрить заявку и рефинансировать кредит в другом банке. После погашения ипотеки в ПАО "Банк "ФК Открытие" была подана заявка на снятие обременения №023466283. По внутренним срокам банка снятие обременение занимает до 20 рабочих дней. После ожидания в месяц и ещё пары десятков моих звонков в контакт-центр, связи по почте ipoteka_sopr@open.ru, заявок через онлайн чат с банком в мобильном приложении, я получаю ответ, что мне оказывается звонили и не дозвонились - что конечно же полное вранье. Жду вашего звонка, как маны небесной, уважаемый Банк Открытие. И далее Банк самостоятельно без моего участия снимет обременение с моей квартиры.  В итоге спустя ровно месяц со мной связывается сотрудник Л-ая Н. А. и сообщает, что ближайший поход сотрудника банка в МФЦ по моей заявке возможен лишь через пару дней и заявку она получила только сейчас (это слова вашего сотрудника, переслушивайте записи разговоров, уважаемый Банк). Сказки об очередях в Росреестр оставьте где-нибудь за кадром, потому что именно Банк обрабатывал (а точнее игнорировал) целый месяц мою заявку. Где был потерян этот драгоценный для меня месяц, в который я совершаю платежи по повышенной ставке в другом банке? Конечно же Банку Открытие на это наплевать. А уж если у вас такая очередь внутри банка на обработку заявок, то вам внутри Банка нужно что-то менять. Получаю спустя пару дней заветный номер заявки в Росреестр на снятие обременения. Отслеживаю заявку, статус меняется на "Возврат без рассмотрения". Опять же обратной связи от банка, подающего заявление никакой. Сам пишу уже в банк, о том что с их заявлением в Росреестр какая-то ошибка. Видимо Банк не в курсе, когда меняется номер их же Договора Залога и подает ошибочные данные в Росреестр. На сегодняшний день 14.12.2020 - прошло уже полтора месяца с моей заявки на снятие обременения с квартиры с уже погашенной ипотекой и заявка так и не выполнена и непонятно когда решится моя проблема, потому что Банк не выходит на контакт.  Читая такие же отзывы, конечно думаешь, что тебя это обойдет стороной, но к сожалению это видимо носит массовый характер. [b]Вывод вкратце: Банк неклиентоориентирован, обратной связи и заинтересованности в том, что бы клиент был доволен - НЕТ. Решать такие простые вопросы, как снятие обременения, в такие сроки (более полутора месяцев), да и еще и с таким отношением к клиенту (полное отсутствие обратной связи, просто ждите и всё, надо будет - будете и два месяца ждать) - это просто непрофессионально.[/b]