Банк незаконно удерживает денежные средства

14.12.2020 16:51
4170
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Дано: Покупка по виртуальной карте Мир через приложение Перекресток 04.12.2020 г. Авторизация на сумму 2855,80 руб. Эквайринг Сбербанк. Приходит уведомление об оплате на указанную сумму. После сборки заказа в магазине, оказалось, что большая часть позиций отсутствует. В итоге сумма доставленного заказа составила 183.96 руб. Подтверждена кассовым чеком ОФД Билайн, присланным через час после выполнения заказа. 07.12.2020 г. Проходит списание по счету подтвержденной операции на сумму 183.96 руб. Это отображается в интернет-банке. Излишне авторизованная сумма при этом не размораживается. Дисбаланс по счету на 2671.84 руб. не в мою пользу. 08.12.2020 первое обращение в КЦ. Все поняли (сделали вид), ждите 2 часа. Обновят данные, все будет хорошо. Решили проблему, закрыли заявку. Ничего не изменилось. 11.12.2020 повторное обращение в КЦ. Все поняли (сделали вид), ждите 2 часа. Обновят данные, все будет хорошо. Решили проблему, закрыли заявку 024199515. Ничего не изменилось. 14.12.2020 третье обращение в КЦ. Все поняли (сделали вид) решают проблему. Заявка 024232247. Сказали ждать 2 часа. Ничего не изменилось.  Вопрос к банку: Как долго это будет продолжаться? Отработайте по заявкам. Верните уже деньги. Или мне каждые 2 часа звонить?
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2020-12-17T14:04:49+03:00
Добрый день. По операции от 04.12.2020г. авторизацию сняли. Простите, что не смогли по первому вашему требованию урегулировать этот вопрос. Мы начислили вам 300 бонусов на ваш бонусный счет, чтобы немного сгладить испорченное впечатление. Если мы сумели решить вопрос и исправить ситуацию, пожалуйста, напишите об этом в комментариях к отзыву. С уважением, Ольга Банк «Открытие»
kostromin
2020-12-17T14:07:49+03:00
Да, подтверждаю. Проблема решена. Авторизация снята. Спасибо!
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024