Обнаглевший в край банк

14.12.2020 17:23

4063

Оценка

Отзыв проверен

Попытки прекратить поток спама продолжаются. С переменным успехом. Позвонила в контактный центр 88002000000, потребовала прекратить обработку моих персональных данных. Ответ прислать на электронную почту в письменном виде, почту предоставила (Да, я знаю, что банк должен хранить мои данные в течение 5 лет после закрытия счетов) Ответ 23.11.20: "Здравствуйте, В соответствии со ст. 9, п. 2 ст. 15 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ "О персональных данных" мы прекратили обработку персональных данных в целях рассылки информационных и рекламных сообщений, в том числе с привлечением третьей стороны, с которой у нас заключено соглашение о конфиденциальности и неразглашении информации.Мы осуществляем обработку персональных данных клиента в течение всего срока действия Договора, а также не менее 5 лет с даты прекращения обязательств сторон по Договору. Персональные данные клиента подлежат уничтожению по истечении 5 лет с даты прекращения обязательств сторон по Договору. Так как все ваши счета в нашем банке закрыты, обработка персональных данных будет прекращена, но данные будут храниться у нас не менее 5 лет." 01.12.20 получаю на адрес, который предоставляла для ответа, рекламную рассылку - карта 100 дней без процентов. Да, и звонки прекратились на время, но неделю назад опять позвонил робот с мобильного номера с рекламой карты. Вы ненормальные что ли, я не пойму никак... После всего этого стать вашим клиентом, это только после лоботомии, наверное, возможно...

Администратор народного рейтинга

2020-12-21T13:11:09+03:00

Спасибо за отзыв. Скажите пожалуйста, вы предоставили необходимую информацию по запросу банка?

maryyyyy

2020-12-21T14:18:26+03:00

Предоставила, хотя вся информация у них и так имеется.

Альфа-Банк

2020-12-15T12:58:51+03:00

Здравствуйте. Просим направить на наш адрес expert@alfabank.ru (в теме письма ID отзыва 10453172 ) скриншот письма с рекламной рассылкой, чтобы был виден отправитель данного письма, и номер телефона, с которого вам поступил звонок. Данная информация необходима нам для проведения проверки. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место

из 307 банка

4,77

средняя оценка

51.91%

решено проблем

195 074

отзывов

194 246

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Возврат оплаченной комиссии user-867026401297 09.09.26 в мобильном приложении увидела, что за перевод по операции удержали комиссию. Так как при самой операции об этом не было уведомления, решила обжаловать операцию...

Альфа-Банк

Закрытие счета user-610021786476 9 сентября обратилась по вопросу закрытия счета в банке. Сотрудник Ирина проконсультировала о платных услугах, которые меня не устраивали. Ей были предложены условия дальнейшего...

Альфа-Банк

Спасибо за быстрое решение! user-126026399031 9.09.2026 обратился в чат банка с вопросом о списании комиссии за подписку Альфа-Смарт. Услуга была подключена в результате некорректной консультации, меня не проинформировали о...

Альфа-Банк

Альфа безопасность user-366020387517 Я являюсь клиентом Альфа Бизнес Банка уже не первый год, и за это время сложилось достаточно четкое представление об удобстве их онлайн-сервисов, в частности, мобильного приложения...

Альфа-Банк

Баллы Альфа бизнеса user-366020387517 Пользуюсь услугами Альфа бизнес Банка не так долго, но в целом впечатления складываются положительные. Мобильное приложение интуитивно понятное, без лишних наворотов, что для меня...

Альфа-Банк

Обращался с просьбой уточнить свои вопросы user-821623480058 30.08.2026 обращался в онлайн чат в Альфа-банк с вопросом по начислению бонусов и инвесткопилку, сотрудник Анна помогла мне с вопросом о начислении бонусов, вежливо все...

Альфа-Банк

Чат поддержки Альфа-Банка user-419619627707 Хочу поделиться своей историей. С меня списали деньги за услуги Альфа-Банка.14 августа я обратилась в службу поддержки банка через чат в приложении. Моим вопросом занималась...

Альфа-Банк

Возврат оплаченной комиссии

Оценка 5

09.09.26 в мобильном приложении увидела, что за перевод по операции удержали комиссию. Так как при самой операции об этом не было уведомления, решила обжаловать операцию... Читать полностью

09.09.2026

Закрытие счета

Оценка 5

9 сентября обратилась по вопросу закрытия счета в банке. Сотрудник Ирина проконсультировала о платных услугах, которые меня не устраивали. Ей были предложены условия дальнейшего... Читать полностью

09.09.2026

Спасибо за быстрое решение!

Оценка 5

9.09.2026 обратился в чат банка с вопросом о списании комиссии за подписку Альфа-Смарт. Услуга была подключена в результате некорректной консультации, меня не проинформировали о... Читать полностью

09.09.2026

Альфа безопасность

Оценка 5

Я являюсь клиентом Альфа Бизнес Банка уже не первый год, и за это время сложилось достаточно четкое представление об удобстве их онлайн-сервисов, в частности, мобильного приложения... Читать полностью

03.09.2026

Баллы Альфа бизнеса

Оценка 5

Пользуюсь услугами Альфа бизнес Банка не так долго, но в целом впечатления складываются положительные. Мобильное приложение интуитивно понятное, без лишних наворотов, что для меня... Читать полностью

03.09.2026

Обращался с просьбой уточнить свои вопросы

Оценка 5

30.08.2026 обращался в онлайн чат в Альфа-банк с вопросом по начислению бонусов и инвесткопилку, сотрудник Анна помогла мне с вопросом о начислении бонусов, вежливо все... Читать полностью

02.09.2026

Чат поддержки Альфа-Банка

Оценка 5

Хочу поделиться своей историей. С меня списали деньги за услуги Альфа-Банка.14 августа я обратилась в службу поддержки банка через чат в приложении. Моим вопросом занималась... Читать полностью

01.09.2026