Европейский сервис и скорость...

14.12.2020 17:56
5753
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Рефинансировал ипотеку в Дельта кредит (рейчас Росбанк Дом), купил страховку по условиям договора с навязанной страховкой титула, хотя жилье первичка, покупал по ДДУ. По рекомендации страховщика (ВТБ Страхование) написал заявление на пересмотр условий страховки и отмену страховки титула как абсолютно бессмысленного платежа - в итоге рассмотрели и отказали. Ладно думаю нет так нет. Далее ВТБ страхование уходит в небытие и все обязательства переходят в СОГАЗ, пытаюсь продлить страховку через ЛК банка, не получается и оператор на звонке говорит не знаем почему так. Иду в СОГАЗ, они говорят не можем найти ваш договор, ладно думаю не можете сменю страховую. Так как 20й год не способствует хождению по офисам ищу оформление удаленно, в итоге нашел ингосстрах. Долгими мучениями удалось все таки получить расчет (для этого сейчас банк должен направлять указания как считать мне страховку напрямую в страховую, от меня документы для расчета не принимают), в итоге не могу добиться от Банка уже 2 месяца того, чтобы учли смену страховой, они видите ли не могут найти подтверждение об оплате страховки которое им должен направить ингосстрах. В общем жуть а не сервис, за два месяца оставил уже 4 обращения в банк, так ничего не рассмотрено и в добавок еще увеличили платеж как будто я не выполнил условия договора и не купил страховку... в общем похоже придется идти в суд или как минимум искать рефинансирование в другом банке, очень печально получать такое обслуживание от банка с мировым именем!
Росбанк
Росбанк
2020-12-25T11:57:19+03:00
Уважаемый zwuk79! Сожалеем, что вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией. Информацию о принятом решении решении озвучили вам в рамках телефонного разговора. Нам важно, чтобы ваш вопрос был полностью урегулирован. Будем признательны, если отметите это в комментарии к отзыву. С уважением, Алена Главный специалиcт Центра по работе с клиентскими обращениями ПАО РОСБАНК
zwuk79
2021-01-11T17:19:37+03:00
Вопрос урегулировали, спасибо порталу. Печально, что это произошло, только после данной публикации.
Зачтено

Отзывы об ипотеке Росбанка

Лучший менеджер

Оценка 5

Королев Константин -Лучший менеджер Росбанка Дом! провел сделку грамотно, профессионально, быстро, комфортно! все документы были заранее подготовлены, все Наши пожелания были... Читать полностью

04.06.2024

Брал ипотеку в Росбанке в марте 2024

Оценка 5

Добрый день! 05 марта 2024 г. брал кредит в банке под залог имеющегося жилья в офисе «Росбанк Дом» по адресу: г. Москва, 1-й Красногвардейский проезд, д.19. Анна М. готовила... Читать полностью

13.04.2024

Оперативность, внимательность, чуткость и четкость

Оценка 5

Брали Ипотеку на ИЖС и землю, от сбора документов до выхода на сделку меньше недели! Выражаю благодарность К-ой Эльвире и Т-ой Анастасии, оперативно собирали пакет документов к... Читать полностью

27.02.2024

Кредитная карта 120+

Оценка 4

Мне позвонил сотрудник банка 17 января 2024 года и мы оформили кредитную карту в мобильном приложении без пластика. У меня уже есть такая карта, но как оказалось банк поменял... Читать полностью

23.02.2024

Отзыв

Оценка 5

Здравствуйте. Посещаю Росбанк в городе Санкт -Петербург ул Большевиков 3 к 1 каждый месяц ,вежливое и быстрое обслуживание). Особенно хочу поблагодарить,финансового менеджера:Р-ну... Читать полностью

15.01.2024

Благодарность за подготовку к ипотечной сделке

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность П-ко Евгению, специалисту по ипотечному кредитованию в гор. Санкт-Петербурге (адрес офиса Манежная пл.д 6) за высокий профессионализм в... Читать полностью

19.12.2023

Ипотека в РосбанкДом

Оценка 5

Оформили ипотеку в Росбанк Дом. Покупали земельный участок с подрядом на строительство. Про ошибки, допущенные менеджером, готовившим сделку (много ошибок), рассказывать не буду, т... Читать полностью

11.12.2023