Программа лояльности

14.12.2020 20:20
3744
Оценка
5
Отзыв проверен
Недавно совершила покупку в магазине "Связной". Приобрела дорогой телефон и аксессуары к нему. Очень рассчитывала на получение кэшбека за данную покупку. Но покупка прошла по МСС-коду 4812, операции по которому, согласно условиям лояльности признаются нецелевыми. Очень расстроилась и написала в службу поддержки через мобильный банк. Далее сотрудник  зафиксировал моё обращение и сказал, что его рассмотрят в течение 10 рабочих дней. Как же я была приятна удивлена, когда мне пришло сообщение о том, что Банк пошёл мне навстречу и произвёл начисление баллов за данную покупку.  Хочется сказать большое спасибо Банку за принятое решение в пользу клиента и за быстрое рассмотрение обращения (прошли всего сутки, и то был выходной день!). Да и это уже не первое обращение в службу поддержки через мобильный банк и всегда сотрудники быстро и развернуто дают ответ.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-12-21T19:52:59+03:00
Спасибо за отзыв. "Очень расстроилась и написала в службу поддержки через мобильный банк." - пришлите нам на адрес responses@banki.ru скриншоты вашего обращения в службу поддержки. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, писать нужно с того адреса электронной почты, с которым вы регистрировались на портале. В письме укажите, пожалуйста, ссылку на отзыв. P.S. 27.12.2020. Получено.
Совкомбанк
Совкомбанк
2020-12-15T11:18:33+03:00
Уважаемая Екатерина! Спасибо за отзыв! Нам очень приятно, что Вы оценили лояльный подход в решении вопроса. Мы всегда стремимся занять позицию Клиента и делает все возможное, чтобы принять решение в его пользу. Рады, что Вам удалось убедиться в этом на личном опыте. Правила и условия начисления баллов кэшбэка за покупки, совершенные Картой Халва, Вы всегда можете увидеть в тексте Программы лояльности, размещенном на нашем официальном сайте https://sovcombank.ru/ , на сайте https://halvacard.ru/, а также в МП "Совкомбанк-Халва". Мы рассчитываем на долгосрочное и плодотворное сотрудничество с Вами! С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.23%
решено проблем
72 314
отзыва
71 249
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Совкомбанка

Помощь в оформлении

Оценка 5

 Менеджер Екатерина помогла в переводе денег,так же всё рассказала,как перевыпустить карту и почему не отображаются средства на карте. Читать полностью

08.09.2026

Покупки по зеленой цене на Ozon

Оценка 5

2 сентября 2026 года в 19:52 обращался в онлайн чат Совкомбанка,чтобы узнать как сделать покупку на Ozon картой Совкомбанка ,чтобы она прошла по сниженной зеленой цене . Так, в... Читать полностью

06.09.2026

Приходные и расходные операции по Халве!

Оценка 5

  Я имею на руках карту Халва. Я получил ее в Москве. Мне для пополнения средств необходимо было выяснить могу ли внести деньги через банкоматы банка ВТБ, самые распространённые в... Читать полностью

06.09.2026

Благодарность за оперативное решение вопроса

Оценка 5

4 сентября 2026 года в 12:44 обратилась в чат Совкомбанка для определения статуса моей карты Халвы. Я являюсь пенсионером, которому положены льготы по карте Халва, а именно скидка... Читать полностью

04.09.2026

Вопрос по дебетовой карте

Оценка 5

Вопрос был по дебетовой карте, карта была открыта 20 июля, меня интересовало с какого периода с какого конкретно дня с 1 числа мес. или со дня открытия карты у меня считается... Читать полностью

04.09.2026

Не получилось перевести деньги со своих счетов

Оценка 5

03.09.2026 в 12:00 я обратился за помощью оператора в мобильный чат в приложении Совкомбанка. Не получалось пополнить дебетовую карту со своего накопительного счёта. Оператор... Читать полностью

03.09.2026

Проблемная оплата

Оценка 5

Выражаю благодарность менеджеру Екатерине, которая помогла разрешить вопрос по начислению баллов. Проблема заключалась в том, что магазин-партнер М-ль А-а навязал оплату по СБП... Читать полностью

03.09.2026

Продукты банка