Банк не отвечает на обращение

14.12.2020 20:40

4972

Оценка

Отзыв проверен

Являюсь клиентом банка, 13 ноября на сайте банка оставил обращение , 15 ноября обращение было зарегистрировано № 42305. В контакт центре мне озвучили , что срок рассмотрения обращения 30 календарных дней. Сегодня 14.12.2020 Я позвонил в контакт центр , что бы узнать его статус , сотрудник мне озвучила , что ответ уже получен вам его доведут , по телефону, на , что я возразил, что в обращении я просил ответить на мои вопросы на адрес электронной почты (адрес указан) так же от банка запрашиваю документы , которые в отделении банка в г. Саратов сотрудники делать не умеют. Сотрудник контакт центра , попросила время ,для осуществления ей звонка ответственному сотруднику , кто отвечал на моей обращение. Сегодня в 15.50 мск я получил звонок с номера телефона +74959806272 и мне озвучили , что ответ будет мне над сегодня до конца рабочего дня. Ответа так я и не получил. в 20.08 я повторно позвонил в контакт центр , для уточнения инф по обращению, на что получил ответ, Что ваше обращение обработано, ответ вам уже был дан. Куда и каким способом был над ответ сотрудник ответить не смогла. Обещала передать инф отв сотруднику. Может быть сотрудники из соседнего подразделения прочитают мой отзыв и им станет совестно за работу своих коллег и банк все таки предоставит мне финансовую информацию по моему кредитному договору и подтвердит это документально , а не просто на словах

Россельхозбанк

2020-12-21T12:15:48+03:00

Добрый день! Благодарим Вас за обращение и выбор АО «Россельхозбанк» в качестве финансового партнера. По обращению № 42305 Ваш запрос полностью удовлетворен: сумма страховой премии пропорционально оставшемуся времени возвращена на счет. По коллективному страхованию был застрахован только заемщик. Для возврата страховой премии по полису ММ-11-10-2411570 Заемщику необходимо обратиться к страховщику. 09.12.2020 ответ на обращение направлен по электронной почте, указанной в обращении. По факту поступления данного обращения 16.12.2020 с Вами установлен контакт, в ходе которого предоставлены пояснения, что обременение Банком снято и Банк исполнил свои обязательства. По договору долевого участия документов, подтверждающих снятие обременения, не будет. Вы вправе запросить расширенную выписку на земельный участок с указанием дольщиков в МФЦ. Приносим извинения за возможные неудобства. С уважением, АО «Россельхозбанк»

О банке

Народный рейтинг

6 место

из 307 банка

4,83

средняя оценка

35.06%

решено проблем

9 300

отзыва

9 223

ответов

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Благодарность user-216726372447 Добрый день. 07.09.2026 посетила офис Россельхозбанк в городе Уссурийске, взяла талон, время ожидания составило 3 минуты, меня вызвали по очереди менеджер Валерия. Мой вопрос был...

Россельхозбанк

Был в отделении Россельхозбанка в Одинцово ул. Молодёжная, 48 user-618926300103 Был в отделении Россельхозбанка в Одинцово (ул. Молодёжная, 48) 5 августа 2026 года. Нужно было получить справку о выплаченных процентах по ипотеке и заодно оформить ежегодную...

Россельхозбанк

Благодарность user-288826241606 14.07.2026 обратился в офис по адресу Самарская область, пгт. Суходол, ул. Суслова, д. 24 для того, чтобы предоставить адресную справку для подтверждения сохранения условия...

Россельхозбанк

Оплата ипотеки user-559726186552 Добрый день!Хочу оставить положительный отзыв о работе офиса в г.Ульяновске,ул.Рябикова,21 б. Посещаю данный офис ежемесячно с услугой оплаты ипотеки за свою дочь,т.к она работает...

Россельхозбанк

27.07.2026 посетил офис Россельхозбанка user-558717022833 (27.07.2026) посетил офис Россельхозбанка в г.Бирск ул.Мира д.22 а. Взял талон очереди и меня сразу позвали к сотруднику Вадиму. Ежемесячно погашаю ипотечный кредит- сельская...

Россельхозбанк

Комфортное обслуживание. Ипотека user-278426142842 У нас с мужем в Россельхозбанка г. Белово ипотека с 2019 года. Я являюсь созаемщиком. Через год уже кредит кончается, но я намеренаиостаться с этим банком, очень нравится...

Россельхозбанк

Благодарность user-451515347420 Благодарность сотруднику 11 августа 2026 года я обратилась в отделение Россельхозбанк в городе Белгород на ул. Есенина, 7 по предоставлению ежегодно адресной справки по...

Россельхозбанк

Благодарность

Оценка 5

Добрый день. 07.09.2026 посетила офис Россельхозбанк в городе Уссурийске, взяла талон, время ожидания составило 3 минуты, меня вызвали по очереди менеджер Валерия. Мой вопрос был... Читать полностью

07.09.2026

Был в отделении Россельхозбанка в Одинцово ул. Молодёжная, 48

Оценка 5

Был в отделении Россельхозбанка в Одинцово (ул. Молодёжная, 48) 5 августа 2026 года. Нужно было получить справку о выплаченных процентах по ипотеке и заодно оформить ежегодную... Читать полностью

31.08.2026

Благодарность

Оценка 5

14.07.2026 обратился в офис по адресу Самарская область, пгт. Суходол, ул. Суслова, д. 24 для того, чтобы предоставить адресную справку для подтверждения сохранения условия... Читать полностью

26.08.2026

Оплата ипотеки

Оценка 5

Добрый день!Хочу оставить положительный отзыв о работе офиса в г.Ульяновске,ул.Рябикова,21 б. Посещаю данный офис ежемесячно с услугой оплаты ипотеки за свою дочь,т.к она работает... Читать полностью

20.08.2026

27.07.2026 посетил офис Россельхозбанка

Оценка 5

(27.07.2026) посетил офис Россельхозбанка в г.Бирск ул.Мира д.22 а. Взял талон очереди и меня сразу позвали к сотруднику Вадиму. Ежемесячно погашаю ипотечный кредит- сельская... Читать полностью

19.08.2026

Комфортное обслуживание. Ипотека

Оценка 5

У нас с мужем в Россельхозбанка г. Белово ипотека с 2019 года. Я являюсь созаемщиком. Через год уже кредит кончается, но я намеренаиостаться с этим банком, очень нравится... Читать полностью

17.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Благодарность сотруднику 11 августа 2026 года я обратилась в отделение Россельхозбанк в городе Белгород на ул. Есенина, 7 по предоставлению ежегодно адресной справки по... Читать полностью

11.08.2026