Отвратительное отношение к клиентам!

Жаль, что нельзя поставить минус 10000. 10 ноября 2020 года на сайте подала заявку на реструктуризацию кредита. 13 ноября пришёл ответ, что все одобрено и хорошо. Позвонила на горячую линию, подтвердили, что все оформлено, в течение 6 месяцев оплата 20%от суммы, ожидайте звонка с датой согласования подписания документов.  Платёж по кредитному договору 5 числа каждого месяца.  1 декабря 2020. В личном кабинете никакого скорретированного графика или суммы платежа, все без изменений, полная оплата.  Звоню на горячую линию, уверяют, что все отлично, просто корректировка не прошла.  3 декабря 2020. История повторяется, звонок, уверения, жду.  5 декабря 2020!! Система списала все деньги, которые у меня были, их естественно, не хватило, иначе зачем бы я заявку подавала, система требует к оплате полную сумму!!! Звоню на горячую линию по реструктуризации, у них выходной, звоню на 900, мне в ответ - мы вообще вашей заявки не видим, у вас сумма к оплате 100%, ответила мне хамоватая девушка и сказала чтоб я ехала в банк. Поехала, в отделении в Тюмени на Газовиков 43, девушка мне просто распечатала график, в котором естественно, никаких измени нет, и сказала, что ничем больше помочь не может, она ничего не видит.  Уехала домой, не солоно хлебавши, потратив зря время и деньги на дорогу.  Звоню снова на горячую линию, ответ тот же мы ничего не знаем, у нас нет в системе информации.  Вв общем, уже 2 недели меня банк гоняет по горячим линиям, в отделе реструктуризации в меня все нормально, заявка оформлена, а по факту у меня идут проценты и просрочка!!! Назначили дату подписания на 11 декабря 2020,и то после моего звонка, в итоге 11 числа пне с утра звонят и сообщают, что мои документы не прислали вообще неизвестно когда пришлют.  Разве это отношение к людям, из-за халатности и не грамотности сотрудников и колл-центра и офиса, у меня теперь промроченная задолженность и испорченная кредитная история. Сегодня 14.12.2020, а мой вопрос до сих пор так и не решён.  Отвратительно, больше никогда в жизни не воспользуюсь продуктами банка, хотя являюсь клиентом уже 12 лет.  ПРЕДСТАВИТЕЛИ БАНКА!!! РАЗБЕРИТЕСЬ В ЭТОЙ СИТУАЦИИ, ТАК КАК МНЕ ВООБЩЕ НИКТО НЕ МОЖЕТ ПОМОЧЬ, СУДЯ ПО ВСЕМУ!!