Благодарность руководителю доп. офиса 8588/084 и позор сервису обращений клиентов Сбербанк

Добрый день, Хочу оставить отзыв о высококлассной работе руководителя доп. офиса 8588/084 Б-й Н.Г. Но немного предыстории. Случилась со мной неприятная история. Днем27.10.2020 моей жене поступил звонок от компании РХС "Инвест" с вопросом знает ли она меня (были названы мои ФИО). На что моя жена ответила "Да". Далее специалист компании РХС "Инвест" попросил пригласить мою жену меня к телефону (в момент звонка меня не оказалось рядом). Она ответила "его нет рядом" после чего разговор был закончен. Вечером после работы жена рассказала мне о звонке. После чего я решил связаться с компанией РХС "Инвест".   Сотрудник РХС "Инвест" сообщил мне что "Между мной ФИО и СберБанком был заключен кредитный договор № 1272471 от 05.07.2014 г на сумму 52800 руб. Так же сотрудник РХС "Инвест" утверждал, что СберБанк передал права требования долга в размере 32644 руб в ООО РХС "Инвест". " Узнав о данной информации 28.11.2020 я обратился в доп. офис № 8588/084. В данном офисе меня приняла сотрудник СберБанка В-а С.В. Данный сотрудник обращался со мной очень вежливо, выслушав мою непростую ситуацию, по итогу было совместно составлено обращение № 201128 0739 537600/1 в котором было сказано "Содержание заявления было аналогично описанному выше".  Через некоторое время мне поступил ответ от СберБанка со следующим содержанием "Мое имя и отчество, ваше обращение №201128-0739-537600 от 28.11.2020 рассмотрено. Ненадлежащее исполнение вами обязательств по погашению кредита №1272471 от 05.07.2014 в установленный договором срок, явилось основанием для предоставления банком иска в суд, о взыскании кредитной задолженности. Суд удовлетворил требования банка и вынес решение о взыскании суммы задолженности в размере 48 09,18р. 07.09.2020 права требования долга были переданы в ООО "РХС Инвест". ПАО Сбербанк больше не является стороной договора. По вопросам обслуживания кредита рекомендуем обратиться в ООО "РХС Инвест". СберБанк" от такого ответа я чуть не поседел! От такого ответа тем более от СберБанка я уже начинал верить в то, что я брал данный кредит. Слава богу, что есть у меня такая бдительная жена. После полученного ответа от сбербанка я и моя жена обратились повторно в доп. офис №8588/084. В этот раз нас приняла руководитель данного доп. офиса Б-а Н.Г.. После изложенной моей ситуацией с ООО РХС "Инвест" и ответа от СберБанка мы совместно с Н.Г.начали разбираться. Оказалось, что в Ульяновской области проживает человек с полностью идентичным моим [b][u]ФИО, НО ОТЛИЧНЫМГОДОМ РОЖДЕНИЯ И МЕСТОМ РЕГИСТРАЦИИ!!![/u][/b] [b]После услышанного я был вшоке!  А теперь вопрос к СберБанку! Скажите пожалуйста, каким макаром ваша система проверяет обращения своих скиентов? Как так получилось, что я исходя из официального ответа стал должником ООО РХС "Инвест"?[/b] [u]Хочу отдельно выразить благодарность руководителю доп. офиса № 8588/084 г. Ульяновска Б-й Н.Г. Данный сотрудник был очень вежлив, не остался в стороне, приложила максимум усилий для того, чтобы разобраться в непростой ситуации.  Считаю, что данный сотрудник не зря занимает должность руководителя. Так же считаю, что данный сотрудник должен быть поощрен вышестоящим руководством СберБанка. [/u]Оценку работы сервиса, который рассматривает обращения клиентов даю - 1.