Восстановление платежных поручение

14.12.2020 23:45
4077
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Здравствуйте. Оплачивала в банке Открытие обучение в университете на протяжении нескольких лет. Сейчас обратилась с просьбой восстановить платежные поручения, подтверждающие оплату обучения в магистратуре, для того, чтобы получить налоговый вычет. Предварительно позвонила на горячую линию, где мне сообщили, что для этого необходимо заполнить заявление. Приехала в отделение банка на ул. Ставропольской, д. 159/2, в котором сотрудница банка сказала, что никакое заявление заполнять не надо, о таком она и не слышала, записала данные просто себе на листочек и сказала ожидать их звонка. На следующий день мне позвонили и попросили всё-таки приехать и заполнить заявление. Когда я указала на необходимость восстановления поручений за август 2019 года, февраль-март 2019 и 2020 годов сотрудница банка сообщила мне, что никто не станет искать их в подобном формате. Итог: через несколько дней мне позвонили и сообщили, что у них есть поручения за август 2018 и 2020 года, то есть те, которые я не запрашивала и которые у меня имеются! А платежные поручения за август 2019 года, февраль-март 2019 и 2020 года отсутствуют. Прошу оказать содействие и разобраться в отношении сотрудников банка к исполнению их обязанностей, а также посодействовать в восстановлении поручений за август 2019 года и февраль-март 2019 и 2020 годов.Благодарю!
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2020-12-18T12:29:11+03:00
Добрый день. Из запрашиваемых вами платежных документов в системах банка имеются платёжные поручения от августа 2019г. и февраля 2020г. Вы можете их получить в ОО "На Ставропольской". Платёжные поручения от февраля-марта 2019г. в системе банка отсутствуют. Просим прощения за некорректную инфорацию, которую предоставил сотрудник в офисе. С уважением, Ольга Банк «Открытие»

Отзывы о продуктах Банка «Открытие»

Претензия - Потерялся направленный в банк денежный перевод (искать не хотят)

Оценка 5

Здравствуйте, Оплачивал регулярно в данный банк платежи в СНТ. Последний перевод, вероятно, был направлен, когда счет поставщика уже был закрыт в связи с переходом в ВТБ. Средства... Читать полностью

09.12.2024

Обращение через ВКонтакте в банк "Открытие"

Оценка 5

Вчера обратилась через приложение ВКонтакте в банк Открытие, онлайн - консультацию получила незамедлительно. На все вопросы получила ответы, в подробностях и разъяснениях. Мне... Читать полностью

28.07.2024

Подсказали, платные ли переводы по номеру карты другому человеку в другой банк

Оценка 5

Здравствуйте! Не знала, платные ли переводы по номеру карты другому человеку в другой банк, и обратилась с этим вопросом в группе банка в личных сообщениях. Там мне подсказали, что... Читать полностью

06.07.2024

Ошибочный перевод

Оценка 5

Добрый день! Хочу выразить благодарность сотрудникам чата банк"Открытие ". Я совершила ошибочный перевод по номеру телефона, номер телефона мужа( у которого нет счета в данном... Читать полностью

13.06.2024

Помогли в вопросе снятие наличных через ВТБ

Оценка 5

Добрый вечер. Я обращалась в чат узнать, партнёр ли Открытия банк ВТБ и можно ли там без комиссии снимать наличные с карты банка Открытие. Мне вскоре ответили: да, в банкомате ВТБ... Читать полностью

22.05.2024

Быстрая и удобная консультация через соцсеть

Оценка 5

Являюсь клиентом банка. Как многим известно, с 1 мая текущего года лимиты на бесплатные переводы по СБП самому себе в другой банк увеличились до 30 млн. руб. в месяц. Однако, я... Читать полностью

14.05.2024

Банкомат не выдал наличные

Оценка 5

06.05.2024 При снятии наличных денежных средств в банкомате Сбербанка , деньги были с карты сняты ,но не выданы банкоматом. Я позвонила на номер 800 банка "Открытие", оператор... Читать полностью

13.05.2024