Не получаю информации ставлюсь перед фактом

14.12.2020 23:56
4155
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый вечер ! В очередной раз получаю не приятный опыт при работе с данным банком, Являюсь Вашим ипотечным клиентом. Сегодня, я получил смс с завуалированной угрозой ( грубо выроджясь ) от банка об оплате  страховки. Это не чего, но проблема в том что за целый год это была единсвенная смс с информацией о страховке причем в ней ни указана ни дата платежа ни другой информации, телефон по которому специалист не может дать нормального ответа , спасибо больше звонить нет сил и желания. Неоднократно ходил в банк и уточнял что со страховкой 2 раза мне не смогли дать ответ , а вам приходила смс я говорю нет ? И далее то система подвисла то еще что плюнул. Сейчас получил долгожданную причем почему то единсвенную Смс , ни суммы ни даты ни сроков ней нет , срыватся и платить в периуд кризисса из за одной смс 10 000 у меня возможности нет. Прошу хоть тут написать мне максимальный срок оплаты страховки, я оплачу но названивать мне не нужно напишите на почту у меня есть мабильный банк проинформируйте там . Почему я не был проинформированн заранее , повторюсь была всего 1 СМС, 14.12.2020 Жду информации
Абсолют Банк
Абсолют Банк
2020-12-17T11:46:26+03:00
Уважаемый Автор! Благодарим за оставленный отзыв. По Вашему обращению сообщаем следующее. Нам очень жаль, что организация внутренних процессов Банка не соответствовала Вашим ожиданиям. Мы постоянно ведем работу по повышению качества работы, поэтому Ваше мнение очень важно для нас. Знаем, что на данный момент Ваш вопрос решен, начисленные пени отменены, предоставлена отсрочка предоставление страховки до 13.01.2021 г. Приносим извинения за возможно доставленные неудобства. Благодарим Вас за обратную связь и за то, что делаете нас лучше. Будем благодарны, если Вы сообщите о решении проблемы в комментариях к отзыву. С уважением, АКБ "Абсолют Банк" (ПАО).
Dmitriyg89
2020-12-15T15:04:41+03:00
Проблема решена, спасибо.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

26 место
4,86
средняя оценка
28.57%
решено проблем
1 060
отзыва
1 038
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы об ипотеке Абсолют Банка

Быстро выдали закладную по давно забытому кредиту

Оценка 5

27 августа обратился в офис Абсолют Банка, чтобы забрать старую закладную по кредиту года, которую я ранее забыл получить. В офисе было чисто, очереди не было: взяв талончик, меня... Читать полностью

27.08.2026

Отзыв на обслуживание

Оценка 5

Благодарна за решение вопроса по частичному досрочному погашению договора ипотеки. Специалист Банка помогла оперативно решить вопрос. И удалось зарегистрировать заявление на... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение по закладной

Оценка 5

Обратилась в Абсолют Банк, чтобы забрать закладную тк пришло сообщение, что она готова. При входе со мной сразу поздоровались, сотрудник пригласила к себе без ожидания. В кассе... Читать полностью

21.08.2026

Раскрытие аккредитива прошло быстро и организованно

Оценка 5

Сегодня, 21 августа, в 9:00 обратился в Абсолют Банк для раскрытия аккредитива по сделке. Я был заранее записан, поэтому сразу, без очереди, прошёл к сотруднику. У меня приняли... Читать полностью

21.08.2026

Быстрая ипотечная сделка и опытные сотрудники

Оценка 5

Сегодня, 19 августа, в 14:00 обратилась в отделение Абсолют Банка, так как была записана на ипотечную сделку. При входе со мной поздоровались и сразу сориентировали по дальнейшим... Читать полностью

19.08.2026

Ипотечную сделку оформили быстро и организованно

Оценка 5

Сегодня утром, 14 августа, обратился в Абсолют Банк был заранее записан на ипотечную сделку. В офисе меня поприветствовали и сразу пригласили к сотруднику. Мне распечатали полный... Читать полностью

14.08.2026

Спасибо отделению Бауманскому

Оценка 5

12.08.2026 обратился в Бауманское отделение оформить карту, поскольку буду получать там ипотеку. Никогда прежде не обслуживался там, но сотрудник Михаил быстро выдал мне карту и... Читать полностью

12.08.2026

Продукты банка