Испорченная кредитная история

В феврале 2020г вношу последний платеж по кредитной карте,пишу заявление на закрытие счета. 17.11 делаю запрос в БКИ о своей КИ, вижу в ней просроченнуюзадол-ть в 4р более 180 дн. Еду в отделение банка на Титова, показываю выписку из БКИ специалисту. Он предлагает составить заявление, где я прошу разобраться с задол-тью, убрать просрочку и исправить историю в БКИ. Заяв-е составлено и зарег-но 18.11 приходит СМС: «Мы зарег-ли ваше обращение №20-11-16731.Мы ответим в течение 5 дн.» 24.11 получаю СМС: «Мы рассмотрели ваше обращение №20-11-16731. Сообщаем, чтодля возможности проведения претензионной работы необходимо предоставить доп. инф-ю: копия кредитного отчета БКИ» Звоню на горячую линию, спрашиваю, куда и в каком виде мне нужно принести мой отчет из БКИ. Говорят нести в любое отделение, но в каком виде не знают. 24.11 печатаю все отчеты, еду на Титова. Девушка принимает только 1 отчет, и оформляет его как НОВОЕ заяв-е: «Мы зарег-ли ваше обращение №20-11-22959. Ответим в течение 5дн.» Мое 1-е обращение банк просто игнорирует. Ждать еще 5 дн! Едув центр. отд-е на Кирова. Показываю все специалисту, идем к руководителю. Там с моей проблемой действительно разбираются, говорят, что мой счет был не закрыт по вине халатной работы сотрудника еще в феврале, но на месте решить не могут. Обещают ускорить процесс. Ответ приходит на след. день, 25.11: «Мы рассмотрели ваше обращение №20-11-22959. Сообщаем, что согласно п.1 ст. 5 ФЗ-218, источники формирования КИ представляют всю имеющуюся инф-ю, определенную ст.4 ФЗ, в БКИ на основании заключенного договора об оказании инф услуг. Сообщаем, что в рамках договора №BR_09174-КК/2007-0_RUR вами была допущена просроченная задол-ть. Договор в статусе "Просрочен". Банк передает в БКИ актуальную инф-ю и только по договору №BR_09174-КК/2007-0_RUR. Мы не нашли нарушений со стороны банка». Тут я понимаю, моё заявления никто не читал и не разбирался сзадол-тью. Звоню на горячую линию и прошу специалиста проверить задол-ть. Как так в феврале, марте, апреле у меня висит долг 9р, в мае долг вырос до суммы 13837р., а с июня долг опять 9-10р!? Сотрудник признаёт ошибку, обещает отправить мое обращение повторно. 26.11 приходит СМС: «Мы рассмотрели обращение №20-11-22959. Сообщаем, что выможете ознакомиться с платежной дисциплиной по договору №BR_09174-КК/2007-0_RUR, заказав выписку в офисе. Мы не нашли нарушений со стороны банка.» Снова звонки на горячую линию, кидают от одного спец-та кдругому. Дозвонился до старшего, мне предложили составить новое заявление. Опять диктую те же требования. Заявление зарег-но 26.11: «Мы зарег-ли ваше обращение № 20-11-25445. Мы ответим в течение5 дн.» 03.12 ответ: «Мы рассмотрели ваше обращение №20-11-25445. Сообщаем, чтодоговор BR_09174-КК/2007 0_RUR в статусе «Закрыт». Мы сообщим в БКИ актуальную информацию.» Казалось, проблема улажена, но нет. Как меня заверили в ЦБ ив 2-х БКИ, банк должен в течении 5 раб дн предоставить новые данные в БКИ, а те, исправят историю в течении 1 раб дня. 14.12. в отчете БКИ та же просрочка. Снова звоню, объясняю. Обещалиразобраться. Приходит СМС: «В дополнение к предыдущему ответу на обращение №20-11-25445сообщаем, что в ближайшее время в БКИ будет направлена информация об отсутствии просроченной задолженности по кредитному договору за период с 31.03.2020г по 30.11.2020г по кредитному договору BR_09174-КК/2007-0_RUR. Обращаем Ваше внимание, что корректировка информации о КИ в БКИ происходит в течение 10 раб дн.» Еще 10 дней!? 1-е заяв-е было написано еще 18.11, его простопроигнорировали. Сколько еще будет длится? Может уже пора в суд?