Почта Банк

Не думают о клиентах!!

15.12.2020 03:25
3843
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Хотела закрыть кредит в Почта банке досрочно, но так как в данном банке это можно сделать только в дату списания, а ждать надо было чуть меньше месяца, я позвонила на горячую линию и попросила сотрудницу банка изменить мне дату списания поближе, чтобы мне быстрее закрыть кредит и чтобы не капали проценты, в итоге сотрудница изменила мне дату, но ещё дальше моей предыдущей даты, в ответ на мое негодование сказала "ой, приношу свои извинения" и все!  На следующий день, я обратилась в филиал банка, где мне посоветовали написать претензию, чтобы мне исправили ошибку сотрудника. Пришла смс, что рассмотрение моей претензии займет 4 календарных дня. Итог: уже прошло больше двух недель, моя заявка так и не рассмотрена, на мои смс в чате мне говорят "извините за неудобство, но надо ждать". Что это вообще такое? По ошибке сотрудника, я не могу закрыть свой кредит, а руководству банка совершенно наплевать, на то, какие неквалифицированные работники у них работают! Никогда больше я не вернусь в этот банк, побыстрее бы уже с ним закончить!
Почта Банк
Почта Банк
2020-12-23T16:56:40+03:00
Уважаемая user0430733! Согласно полученной информации, изложенной Вами в обращении о некорректных действиях работника Банка было проведено внутреннее расследование, которое подтвердило отраженные в обращении обстоятельства. Информация о некорректных действиях сотрудника Банка передана Руководителю для принятия мер дисциплинарного взыскания. Учитывая изложенное, по договору № ****0367 проведены мероприятия, направленные на установку даты ежемесячного платежа на 09.12.2020 г. Для осуществления полного досрочного погашения по кредиту Вам было рекомендовано повторно обратиться в офис Банка для расчета суммы погашения и составления соответствующего заявления. 21.12.2020 г. в мобильном приложении "Почта Банк Онлайн" Вами осуществлен запрос суммы для полного досрочного погашения. После этого на счет договора были внесены денежные средства, однако для полного погашения задолженности их было не достаточно. Также в программном обеспечении Банка заявление на полное/частичное досрочное погашение от Вас не зафиксировано, в связи с чем, 09.12.2020 г. произведено списание только очередного ежемесячного платежа. Для закрытия кредитного договора рекомендуем обратиться в офис Банка для уточнения суммы для полного досрочного погашения, а также для написания соответствующего заявления. Приносим извинения за доставленные неудобства. С уважением к Вам, Юлия АО "Почта Банк".

Отзывы о кредитах Почта Банка

Услуга "пропустить платëж" в рамках пакета комплексного "всё под контролем"

Оценка 5

Что ж хоть по моему мнению почтабанк сам накосячил, но и сам так же быстро исправил. Почтабанк попросил прикрепить отзыв на банки.ру.  Суть такова: после активации пакета "всё под... Читать полностью

12.01.2026

Кредит умершего супруга

Оценка 5

Мой супруг скончался. Его кредит был оформлен с пакетом "Большая выгода", по условиям которого задолженность списывается на день смерти. Оригинал свидетельства о смерти был... Читать полностью

18.11.2025

Возобновление "Гарантийной ставки " по кредиту

Оценка 5

По моему обращению номер 7075416 от 20.10.2025 г.о возобновлении "Гарантийной ставки" по кредиту было рассмотрено в три дня и направлен мне ответ о положительном решении этого... Читать полностью

26.10.2025

Решение моего вопроса с оплатой за СМС

Оценка 5

Я имел дело со всеми крупными банками России, и могу с уверенностью сказать: Почта Банк — худший из них. Причём отрыв в худшую сторону настолько велик, что остальные даже близко не... Читать полностью

04.10.2025

Не сменили данные , плюс невозможность зайти нормально в приложении

Оценка 5

Являюсь клиентом почта банка с 2020 года , вчера 15 числа надо было внести платеж, до этого менял данные в том числе номер телефона.  Единственный раз не внес кредит согласно... Читать полностью

16.09.2025

Прошу помочь решить проблему с оплатой

Оценка 5

Добрый день. Прошу сохранить сумму по гарантированной ставке в связи с недопонимаем по оплате кредита. Мною были внесены денежные средства 16.08.25 на онлайн карту для оплаты... Читать полностью

18.08.2025

Прошу помочь!

Оценка 5

Являюсь клиентом Почта банка уже более 4 лет, платила кредит с услугой гаратированная ставка без просрочек на протяжении 4 лет. Но вчера по не зависящим от меня причинам не смогла... Читать полностью

10.08.2025
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка