89р. , за что?

15.12.2020 07:59
5418
2
Оценка
4
Отзыв проверен
В мае прошлого года открыл депозит в отделении Челябинск ул. К.Маркса 38. При открытии депозита мне по умолчанию подключили тариф "Золотой" с бесплатным обслуживанием. Сегодня срок депозита закончился, начисленные проценты упали на текущий счет и с них же была списана комиссия в размере 89р. При обращении в чат на сайте (https://www.rosbank.ru/) мне не смогли дать ответ о причинах этого списания, предложив позвонить на горячую линию или установив приложение. Сумма смешная, но причина мне ясна, т.к. карт этого банка нет, был только депозит!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-12-21T16:06:44+03:00
Спасибо за отзыв! Пришлите, пожалуйста, с адреса электронной почты, с которой вы зарегистрированы на портале, выписку со счета с поступившей суммой на responses@banki.ru со ссылкой на отзыв. Оценка изменена по просьбе автора. 22.12.2020 Данные получены.
Росбанк
Росбанк
2020-12-15T22:08:13+03:00
Уважаемый c*******@gmail.com! Позвольте предоставить комментарии по сложившейся ситуации. Хотели бы пояснить, что при обращении в чат на сайте банка клиенту предоставляется только общая информация, идентификация клиента не производится. В связи с этим сотрудник не смог проверить информацию по данному списанию и рекомендовал обратиться в контакт-центр по данному вопросу. Отметим, что данная комиссия списана за услугу смс-информирования. Для отключения услуги Вы можете обратиться в контакт-центр или отделение Банка. В рамках лояльности указанная комиссия была возвращена на ваш счет. Надеемся, что наши комментарии помогут разобраться в сложившейся ситуации. С уважением, Алена Главный специалиcт Центра по работе с клиентскими обращениями ПАО РОСБАНК

Отзывы о вкладах Росбанка

Нарушения договора о банковском вкладе

Оценка 4

Здравствуйте. Хочу рассказать об вопиющем случае нарушения договора о банковском вкладе со стороны Росбанка. Ничего не предвещало подлянки в конце срока вклада. Имел "счастье... Читать полностью

03.10.2024

Случайно закрыла вклад, в ту же минуту поняла ошибку и написал в Росбанк

Оценка 4

Я открыла 05.09.24 в приложении РОСБАНКА Накопительный счёт, но условия в 5% годовых меня не заинтересовали, хотя в рекламе были обещаны 19%. Решила тогда его сразу закрыть, как... Читать полностью

06.09.2024

Открытие вклада

Оценка 4

Сегодня в 18.00 пришёл в банк что -бы открыть вклад по промокоду (проиокод предоставляет колцентр банка). История с получением промокодом затянулась на 1 час. Приходилось... Читать полностью

07.08.2024

Банк не возвращает средства по вкладу

Оценка 4

19.01.2024 мной, с использование платформы "Финуслуги" был открыт вклад "Надежный. Капитал" в Росбанке.  К сожалению, оказалось что "капитал" не совсем "надежный": срок вклада... Читать полностью

01.08.2024

Действия в день окончания вклада

Оценка 5

Я являюсь клиентом Росбанка с 2023 года. У меня кредитная и дебетовая карты и денежные вклады в этом банке. 9 мая закончится срок моего вклада. Я хотел узнать, как мне получить... Читать полностью

08.05.2024

Доброжелательный и профессиональный персонал

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника банка Б-ву Жанну, за благожелательное отношение к клиентам банка и высокий профессионализм. Не смотря на высокую загруженность офиса (большое число... Читать полностью

03.04.2024

Благодарность за обслуживание

Оценка 5

Добрый день! Хочу выразить искреннюю благодарность и признательность сотруднику Росбанка г. Самара М-ой Милене!  Случайно через телефон горячей линии попала к ней на консультацию... Читать полностью

29.02.2024