Ужасное обслуживание

Добрый день! Хочу рассказать о своем печальном опыте оформления кредита в Альфабанке. Получаю заработную плату в данном банке и решил здесь же оформить потребительский кредит. Обратился к персональному менеджеру В-х Александре Геннадьевне  по адресу г. Новокузнецк, ул. Ермакова 11. Сначала одобрили сумму гораздо менее запрашиваемой, поехал домой. Позвонили из офиса и сказали, что одобрили сумму больше и можно подписать договор онлайн. Подписав договор получил деньги на счет, но при этом вдруг куда-то перечислились почти 175428 р. Начал выяснять что это за сумма. Оказалось,что я застрахован аж по двум программам страхования (F0PIP520S20120402158  и L0302/541/0059162/1). Если я откажусь от данных страховых программ, то ставка по кредиту значительно увеличится. Обратился в отделение банка по адресу г. Прокопьевск ул. Шишкина 9. Там приняли заявление на отказ от страхования, но при этом так и не ответили могу ли я отказаться только от одной программы страхования и сохранить льготную ставку.  Требования страхования  п.18 ИУ: страховой риск «Смерть Застрахованного (Заемщика) в результате несчастного случая в течение срока страхования»; страховой риск «Установление Застрахованному (Заемщику) инвалидности 1 группы в результате несчастного случая в течение срока страхования».Программа F0PIP520S20120402158 страхует риски:Смерть Застрахованного в течение срока страхования в результате внешнего события, произошедшего в течение срока страхования; Установление Застрахованному инвалидности 1 группы в течение срока страхования в результате внешнего события, произошедшего в течение срока страхования Программа F0PIP520S20120402158 страхует риски: Смерть Застрахованного в течение срока страхования; Установление Застрахованному инвалидности 1 группы в течение срока страхования; Дожитие Застрахованного до события недобровольной потери Застрахованным работы в результате его увольнения. F0PIP520S20120402158 абсолютно не покрывает риски, указанные в требованиях кредитного договора. Вопрос к банку: почему я не могу отказаться от данной программы?! Мне никто внятного ответа так и не дал. Даже страховая компания "Альфастрахование-Жизнь".  После заполнения заявления на отказ от страхования мне позвонил персональный менеджер Александра. Она сказала, что нужно еще что-то подписать в г. Новокузнецке. Ехать мне туда далеко и я решил обратиться по адресу г. Прокопьевск, где менеджер сказал все равно ехать в г. Новокузнецк. На вопрос зачем мне так никто и не ответил. Когда я попросил вызвать управляющего или директора в г. Прокопьевске, ко мне никто так и не вышел!!!! Как так можно относиться к клиентам??? Менеджеры решили меня погонять. Вдруг выяснилось, что мне никуда и не надо было ехать.  Никакие документы подписывать дополнительно не нужно. Вопросы к банку: Почему ваши менеджеры считают возможным гонять человека просто так?  Почему я не могу оставить только одну программу страхования по договору потребительского кредита F0PIP520S20120402158 (Альфабанк отправляет в Альфастрахование, а Альфастрахование в Альфабанк с эти вопросом)? Почему со мной так и не соизволил пообщаться руководитель отделения г. Прокопьевск, ул. Шишкина 9?