Не возвращают мои деньги

15.12.2020 09:42
5271
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
4.12.20 года я перевела через мобильное приложение Росбанка перевод в Русфинансбанк 130 000 рублей. На текущий момент денег нет ни в Русфинансбанке ни в Росбанке. Никто не хочет разбираться в данном вопросе. Я звоню каждый день и каждый день объясняю свою ситуацию, никаких обращений, которые я оставляю никто не видит. На мои просьбы соединить с компетентным сотрудником они переключают и на час включают музыку, а потом звонок скидывается. Никто не может объяснить куда пропали мои деньги. Простите это не 1000 рублей, а 138 000, которыми я не могу воспользоваться по назначению уже 11 дней. Прошу администрацию сайта Банки ру повлиять на скорейшее рассмотрение моего вопроса.  Мне обещают, что со мной свяжется сотрудник. Сотрудники со мной не связываются.  Мне не называют номер моего обращения.
Росбанк
Росбанк
2020-12-21T15:35:38+03:00
Уважаемая Оксана33! Благодарим за обращение. Приносим извинения за доставленные неудобства. По результатам рассмотрения Вашего обращения, проводятся мероприятия по выяснению всех обстоятельств сложившейся ситуации. Мы сделали необходимые выводы и провели беседу с сотрудниками, для исключения подобных ситуаций в будущем. Денежные средства по данной операции были возвращены на Ваш счет в Росбанк, в связи с некорректно указанным счетом получателя. Для нас важно, чтобы данная ситуация была полностью урегулирована. Поэтому просим вас отметить в комментариях, о решении проблемы. В завершение позвольте выразить надежду на успешное продолжение сотрудничества! С уважением, Екатерина Главный специалиcт Центра по работе с клиентскими обращениями ПАО РОСБАНК
DELETED
2021-03-27T18:18:17+03:00
проблема решена
Зачтено

Отзывы о продуктах Росбанка

Комиссия

Оценка 5

Добрый день, надеюсь мой отзыв будет полезен тем кто выбирает с каким банком связать судьбу своих "кровных". Я являюсь зарплатным! клиентом данного банка мого лет! Также у меня... Читать полностью

31.01.2024

Отзыв клиента

Оценка 5

Обслуживанием доволен. Встретили приветливо, всё пояснили - открыл вклад. Спасибо Т-ой Е. А. за профессионализм, вежливость и терпение...Мне документально разъяснили возможности... Читать полностью

25.01.2024

Комиссия за перевод по реквизитам счета

Оценка 5

Здравствуйте всем! Решил я тут немножко заработать, т.е. рантье побыть и открыть в августе 2023 г. дистанционно вклад на платформе "Банки.ру" в коллаборации с банком "КУБ" на 91... Читать полностью

03.08.2023

ДО Алтуфьевский

Оценка 5

Хотел бы выразить огромную благодарность ДО Алтуфьевский и лично Ф-ой Юлии И.! Обслуживался в других отделениях Росбанка, как-то потребовалось заехать ДО Алтуфьевский, где получил... Читать полностью

26.06.2023

Хочется приходить снова и снова!

Оценка 5

Сотрудничаю с Росбанком давно, так сложилось, что когда продавал квартиру, сделка у покупателя была через Росбанк.Решил оставить у вас же средства за продажу квартиры, под процент... Читать полностью

12.04.2023

Росбанк в Тольятти - самый клиентоориентированный

Оценка 5

С 2022 года я перешёл на обслуживание от Пермского региона в Тольяттинское отделение в связи с переездом.  Благодаря очень внимательному отношению и отзывчивости персонального... Читать полностью

08.04.2023

Росбанк Краснодар, ул. Мира

Оценка 5

Добрый день! Вчера с супругой обратились в отделение Росбанк, нас обслуживала приятная девушка Екатерина К-ко. Сотрудник банка выслушал наши пожилания, грамотно и понятно всё... Читать полностью

06.04.2023