Пытаются списать за обслуживание несмотря на договоренность

15.12.2020 10:23
3806
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день. В начале апреля я хотел отказаться от премиальной карты банка из-за пандемии. Удаленно отказаться от пакета не удалось. Но, после отзыва на банки ру, со мной связалась девушка и предложила схема, при которой плата за обслуживание не будет списываться до конца пандемии. Пол года действительно не списывалась плата за обслуживание. Но 13 и 18 ноября пришли смс о задолжности 18 тр за обслуживание.  То есть банк пытался списать за все месяцы с апреля. То есть банк не начислял комиссию, а потом начислил всю сумму задним числом. Если бы банк предупредил заранее, что с какого-то месяца начнет снова начислять комиссию, я бы просто закрыл премиальный пакет. Итого, прошу банк - списать задолжность, как изначально договаривались по телефону - проследить, что б информация о задолжности не попала в кредитную историю - закрыть премиальный пакет   Ссылка на первый отзыв: https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10366313/comments/0/#respcomment5878913
Уралсиб
Уралсиб
2020-12-16T11:43:40+03:00
День добрый! Благодарим Вас за обратную связь. Насколько нам известно, ситуация урегулирована, письменный ответ направлен на Вашу электронную почту. Если по результатам урегулирования обращения у Вас остались какие-либо вопросы, просим направить их по адресу электронной почты pretension@uralsib.ru с темой письма «Банки.ру /https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10453431/». Надеемся на понимание. С уважением, Банк УРАЛСИБ.
legik-9i
2020-12-22T11:18:45+03:00
Удалось закрыть карту. Банк обещал аннулировать комиссии за весь период.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

44 место
2,54
средняя оценка
32.44%
решено проблем
1 480
отзыва
1 443
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Уралсиба

Помощь с выпиской

Оценка 5

Нужно было получить выписку по дебетовой карте за последние три месяца, но я не знал, где её сформировать. Написал в поддержку 29 августа в 02:16. Сотрудник объяснил, что... Читать полностью

29.08.2026

Смена пин-кода

Оценка 5

02.08 в 23:05 я обратилась в чат банка. Т.к карта у меня недавно, я две не помню какой и когда ставила пин-код. Но особо не ориентируюсь. Вот и решила попросить Помощи в поддержки... Читать полностью

02.08.2026

Категории кешбека

Оценка 5

2.08.2026 я обратилась в поддержку банка, через сайт. Я недавно только оформила карту и еще толком не разобралась в ней. У меня не получилось выбрать категории кеша, а без них ну... Читать полностью

02.08.2026

Уралсиб — это любовь с первого платежа!

Оценка 5

Просто влюбилась в этот банк! В отделении встретили как родную — с чаем, улыбкой и без спешки, всё разжевали по полочкам 😊 Приложение — как игрушка: красивое, быстрое, платёж в два... Читать полностью

31.07.2026

Установка пин кода по дебетовой карте Уралсиб банка, платежной системы мир

Оценка 5

✨🏦 Здравствуйте товарищи! В начале месяца я стал клиентом банка Уралсиб, и у меня появилась карта банка уралсиб дебетовая, платежной системы мир. После того как я её получил... Читать полностью

26.07.2026

Получение дебетовой карты Уралсиб банка, платежной системы мир

Оценка 5

✨🏦 Здравствуйте товарищи! Совсем недавно я узнал о предоставляемых финансовых услугах банком Уралсиб, и мне захотелось стать его клиентом, получать банковские продукты и услуги... Читать полностью

25.07.2026

Обман с бонусами за оформление дебетовой карты Прибыль

Оценка 4

Оформила карту Прибыль 31 марта 2026 и получила 1000 бонусов за открытие.Потом оказалось ,что бонусами невозможно воспользоваться,пока не наберешь 1500.Сделала несколько оплат... Читать полностью

03.07.2026

Продукты банка