Восточный Банк

Не могу закрыть досрочно кредит. Ужасное обслуживание

15.12.2020 11:54
4101
5
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
прошу разобраться по моему вопросу номер договора №20***52. Я составила заявление по телефону с оператором на досрочной погашение на 17 декабря, на следующий день мне звонит сотрудник банка и говорит что я переплатила 2000р, вечером я звоню в банк и мне говорят, что я должна еще 967 рублей, хорошо... я оплатила 967 рублей. Я звоню 15 декабря 2020 года и мне говорят ,что я еще должна. и мне не выслали информацию, как отключит смс уведомление(которое снимает оплату 49р). второй момент ,я хочу хочу чтобы мне вернули за страховку денежные стредства,так как кредит я закрываю досрочно.(мне не могут точно сказать,как вернуть деньги за страховку) В итоге,каждый день мне говорят разные суммы,я не понимаю..почему я не могу закрыть кредит досрочно!...делают проблему .. я брала в банке 150 тыс. из них я взяла на руки 136тыс.,когда я позвонила в банк о досрочном погашении мне назвали сумму 158.а теперь момент моему кредиту нет месяца .сумма переплаты момент составляет 22 тыс!!
Восточный Банк
Восточный Банк
2020-12-16T17:16:23+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарим Вас за отзыв. С Вами связывался сотрудник Банка и предоставил комментарии по описанной ситуации. Сообщаем, что кредитный договор закрыт. Убедиться в этом Вы можете, заказав справку о состоянии ссудной задолженности на сайте Банка, перейдя по ссылке https://www.vostbank.ru/help/feedback/ Для нас важно, чтобы ситуация была полностью решена, поэтому просим Вас подтвердить данный факт в рамках Вашего отзыва. При наличии дополнительных вопросов Вы всегда можете к нам обращаться по электронному адресу kachestvu_da@vostbank.ru ВНИМАНИЕ! Если Вы являетесь Клиентом Банка, НЕ СООБЩАЙТЕ Ваше КОДОВОЕ СЛОВО и ПОЛНЫЙ НОМЕР КАРТЫ в переписке! При их получении мошенники воспользуются средствами на Ваших счетах! Сотрудники Банка запрашивают кодовое слово только в телефонном разговоре! Полный номер карты никогда не запрашивается сотрудниками! Будьте бдительны! Участились случаи мошенничества! Подробнее о мерах безопасности https://online.vostbank.ru/app/main?main=pub&pubSection=security С уважением, Анжелика Центр качества ПАО КБ "Восточный"
user5825512
2020-12-29T21:38:23+03:00
спасибо проблема решена,счет закрыли.
Зачтено

Отзывы о кредитах Восточного Банка

Восточный банк и страхование!

Оценка 4

Здравствуйте. Очень жаль, что продолжается тема навязывание банками ненужной страховки. Банк Восточный отыгрывает свой разработанный сценарий по "навязыванию". Прописывать в... Читать полностью

15.07.2021

Благодарность

Оценка 5

Спасибо сотруднице офиса, которая помогала мне в подаче заявки. Предварительно узнав по телефону какие документы нужны, пришел с ндфл. Когда заносили все данные, выяснилось, что... Читать полностью

01.06.2021

Обслуживание на четверку

Оценка 4

Возник вопрос получения денег в кредит. Заполнила на одном сайте анкету сразу в несколько банков. Первым откликнулся восточный . Позвонила приятная девушка заполнили с ней еще... Читать полностью

26.05.2021

Благодарность

Оценка 5

Добрый день! Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику банка "Восточный" -  Н-ой Юлии за доброжелательное, профессиональное обслуживание! Очень внимательная... Читать полностью

22.04.2021

Отзыв

Оценка 5

Имел в этом банке 3 кредитных договора некаких трудностей не наблюдал,кредитовался около 2х лет досрочно закрыл,банк по мне хороший специалисты всегда норм общались обьясняли не... Читать полностью

17.04.2021

Расторжение договора

Оценка 4

19 марта 2021г. моим отцом был заключен кредитный договор с Банком Восточный через организацию на покупку товаров. Он был введен в заблуждение сотрудниками это организации. Они... Читать полностью

20.03.2021

Задолженность по страховке

Оценка 4

В течении последних лет сотрудники банк а постоянно перезванивали и предлагали кредит. Наконец, 29 августа 2020 года я решилась на встречу с их представителей. Встреча состоялась в... Читать полностью

31.10.2020
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка