Возврат комиссии за пакет "Всё под контролем" и "Гарантированная ставка"

15.12.2020 13:35
4142
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
08.12.2020г. понадобились средства. Для оформления кредита использовал мобильное приложение. В итоге нужная сумма была получена 60 000, правда срок кредита оказался 60 месяцев, хоть указывал минимальный, ну ладно думаю всё равно кредит будет погашен досрочно и срок не особо важен. После оформления в приложении отображался кредит "Адресный" остаток долга по которому был ровно 60 000. И каково было моё удивление, когда на следующий день остаток долга стал 99140!. Став внимательнее изучать оказалось, что кредита было оформлено 2. Один мой, на 60 000 и второй на 39 140 на оплату страховки и комиссий за подключение дополнительных услуг, которые я не подключал и страховки не оформлял. Во время оформления кредита приходил лишь один короткий код, никакие коды на подключение дополнительных услуг и страхования не приходили. Получается дополнительные услуги были подключены без моего ведома. В дополнительных услугах не нуждаюсь и прошу руководство банка отключить их и уменьшить основной долг на сумму комиссий за эти услуги. С данным требованием была зарегистрирована претензия √ *8718. Несколько лет являюсь клиентом вашего банка, всегда всё устраивало, хорошие условия, удобное обслуживание и быстрые решения.Но вот эта ситуация всё перечеркнула. Для дальнейшего сотрудничества в рамках лояльного отношения к постоянному добросовестному клиенту прошу разобраться в ситуации и выполнить мои требования.
Почта Банк
Почта Банк
2020-12-31T18:32:14+03:00
Уважаемый noxyudmail.ru! Рады что смогли помочь Вам в решении Вашего вопроса. Комиссия за услугу "Всё под контролем" была возвращена на Ваш продуктовый счет. Комиссия за услугу "Гарантированная ставка" была отменена. Сумма комиссии за услугу "Гарантированная ставка" наличными не возвращается, происходит перерасчет общей суммы задолженности и уменьшается на сумму данной комиссии. Страховая премия была также возвращена партнером Банка на Ваш счет. Надеемся, что Вы остались довольны решением Банка по Вашему отзыву, и мы продолжим сотрудничать в положительном ключе. С уважением к Вам, Наталья АО "Почта Банк".
noxyudmail.ru
2020-12-19T15:00:46+03:00
Проблема решена.
Зачтено

Отзывы о кредитах Почта Банка

Услуга "пропустить платëж" в рамках пакета комплексного "всё под контролем"

Оценка 5

Что ж хоть по моему мнению почтабанк сам накосячил, но и сам так же быстро исправил. Почтабанк попросил прикрепить отзыв на банки.ру.  Суть такова: после активации пакета "всё под... Читать полностью

12.01.2026

Кредит умершего супруга

Оценка 5

Мой супруг скончался. Его кредит был оформлен с пакетом "Большая выгода", по условиям которого задолженность списывается на день смерти. Оригинал свидетельства о смерти был... Читать полностью

18.11.2025

Возобновление "Гарантийной ставки " по кредиту

Оценка 5

По моему обращению номер 7075416 от 20.10.2025 г.о возобновлении "Гарантийной ставки" по кредиту было рассмотрено в три дня и направлен мне ответ о положительном решении этого... Читать полностью

26.10.2025

Решение моего вопроса с оплатой за СМС

Оценка 5

Я имел дело со всеми крупными банками России, и могу с уверенностью сказать: Почта Банк — худший из них. Причём отрыв в худшую сторону настолько велик, что остальные даже близко не... Читать полностью

04.10.2025

Не сменили данные , плюс невозможность зайти нормально в приложении

Оценка 5

Являюсь клиентом почта банка с 2020 года , вчера 15 числа надо было внести платеж, до этого менял данные в том числе номер телефона.  Единственный раз не внес кредит согласно... Читать полностью

16.09.2025

Прошу помочь решить проблему с оплатой

Оценка 5

Добрый день. Прошу сохранить сумму по гарантированной ставке в связи с недопонимаем по оплате кредита. Мною были внесены денежные средства 16.08.25 на онлайн карту для оплаты... Читать полностью

18.08.2025

Прошу помочь!

Оценка 5

Являюсь клиентом Почта банка уже более 4 лет, платила кредит с услугой гаратированная ставка без просрочек на протяжении 4 лет. Но вчера по не зависящим от меня причинам не смогла... Читать полностью

10.08.2025