Ошибка сотрудника банка. Списаны все деньги с карты

15.12.2020 14:07

5533

Оценка

Отзыв проверен

Добрый день! Являюсь клиентом банка в рамках проекта "Карта школьника". Сын потерял свою карту. Обратилась в банк для перевыпуска карты,оформила заявку на сайте. 28 ноября позвонила в банк по номеру 8 800 1000-200, уточнила когда будет готова новая карта и попросила заблокировать утерянную карту сына. Специалист банка, уточнив все данные,сообщил,что утерянная карта успешно заблокирована. 12.12.2020 приехала для получения новой карты и выяснила,что оказывается заблокировали не утерянную карту сына,а мою карту,которая спокойно лежала в кошельке и не использовалась мной. А при помощи карты сына злоумышленники,нашедшие карту, с 28.11.2020-09.12.2020 спокойно тратили деньги с моего счета,к которому детская карты привязана. В результате непрофессиональных действий сотрудника банка УБРиР все деньги с моего счета были благополучно потрачены. Операционист банка по адресу Челябинск, ул. Доватора 48,подтвердил,что его коллеги заблокировали не ту карту,которую было нужно и сообщил,что ничем помочь в решении этого вопроса не может. Надеюсь,что данную ситуацию можно урегулировать в досудебном порядке?

Администратор народного рейтинга

2020-12-21T13:05:43+03:00

Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации. 20.01.2021 Оценку засчитываем.

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

2020-12-23T13:48:36+03:00

Здравствуйте! Спасибо, что сообщили нам о произошедшем. Мы завершили проверку по ситуации из вашего отзыва и передали информацию руководителю оператора, с коллегой уже проведена работа. Сделаем все возможное, чтобы избежать возникновения таких ситуаций впредь. На момент публикации отзыва утерянная карта была заблокирована. Дополнительную информацию о произошедшем мы направили вам в личном сообщении и будем рады, если предложенный вариант решения вопроса окажется для вас оптимальным. Приносим искренние извинения за доставленные неудобства. С уважением к вам, УБРиР.

О банке

Народный рейтинг

34 место

из 307 банка

3,89

средняя оценка

21.68%

решено проблем

879

отзыва

870

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Нормальная спокойная консультация user-909417418682 Честно говоря, раньше даже не знал, что Уралочка совмещает сразу несколько функций. Приехал вчера в отделение на ул. Вильгельма де Геннина, потому что хотел уточнить информацию...

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Все объяснили человеческим языком user-965926179594 Вчера оформляла социальную карту Уралочка, потому что на неё теперь будут приходить пособия. Обратилась в отделение на ул. 8 Марта, 51, попала к Ек-не П-вой. Очень понравилось, что...

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Разобрались вместе user-946426175427 Вчера после работы зашла в отделение на ул. 8 Марта, 51. Нужно было уточнить несколько вопросов по карте, а заодно спросила про подписку Моя жизнь+. Консультировала С-на Ч-ва...

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Удобно, что все в одной карте user-804726168995 Когда на работе предложили перейти на социальную карту Уралочка, сначала отнеслась к этому без особого интереса. Думала, обычная карта, каких сейчас много. Вчера зашла в отделение...

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Оформила карту user-986426084923 Прис выборе карты обратила внимание на карту мир моя жизнь, в первую очередь из-за возможности самостоятельно выбирать категории для кешбэка. Для меня это оказалось актуально...

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Нормальное человеческое отношение user-382826143045 Честно говоря, к оформлению зарплатной карты относился как к обычной формальности. 17 августа приехал в отделение на ул. Луначарского, 91, потому что работодатель сотрудничает с...

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Зарплатный проект без сложностей user-867626088386 После смены работы бухгалтерия попросила оформить зарплатную карту Моя жизнь. Сегодня заехал в отделение на ул. Малышева, 53. Думал, что всё сведется к заполнению кучи бумаг, но...

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Нормальная спокойная консультация

Оценка 5

Честно говоря, раньше даже не знал, что Уралочка совмещает сразу несколько функций. Приехал вчера в отделение на ул. Вильгельма де Геннина, потому что хотел уточнить информацию... Читать полностью

20.08.2026

Все объяснили человеческим языком

Оценка 5

Вчера оформляла социальную карту Уралочка, потому что на неё теперь будут приходить пособия. Обратилась в отделение на ул. 8 Марта, 51, попала к Ек-не П-вой. Очень понравилось, что... Читать полностью

19.08.2026

Разобрались вместе

Оценка 5

Вчера после работы зашла в отделение на ул. 8 Марта, 51. Нужно было уточнить несколько вопросов по карте, а заодно спросила про подписку Моя жизнь+. Консультировала С-на Ч-ва... Читать полностью

19.08.2026

Удобно, что все в одной карте

Оценка 5

Когда на работе предложили перейти на социальную карту Уралочка, сначала отнеслась к этому без особого интереса. Думала, обычная карта, каких сейчас много. Вчера зашла в отделение... Читать полностью

18.08.2026

Оформила карту

Оценка 5

Прис выборе карты обратила внимание на карту мир моя жизнь, в первую очередь из-за возможности самостоятельно выбирать категории для кешбэка. Для меня это оказалось актуально... Читать полностью

17.08.2026

Нормальное человеческое отношение

Оценка 5

Честно говоря, к оформлению зарплатной карты относился как к обычной формальности. 17 августа приехал в отделение на ул. Луначарского, 91, потому что работодатель сотрудничает с... Читать полностью

17.08.2026

Зарплатный проект без сложностей

Оценка 5

После смены работы бухгалтерия попросила оформить зарплатную карту Моя жизнь. Сегодня заехал в отделение на ул. Малышева, 53. Думал, что всё сведется к заполнению кучи бумаг, но... Читать полностью

13.08.2026