На дне. Как потерять клиента за первые два платежа

Всем, привет! У меня не получалось отправить платеж В Белоруссию, потомучто система банка говорила, что я выбрал не правильный код. Код я выбрал исходя из своих знаний. Я не расстроился, подумаешь не тот код, я много раз слышал про крутую поддержку Тинькофф банка, и я позвонил в банк за помощью… Часть моего рассказа, где я удалил мат. Эта часть пронизана чувством унижения и пренебрежения ко мне, как к клиенту Тинькофф банка со стороны сотрудников банка. Хочу, забегая вперед, сказать, что я общался с4 или 5 сотрудниками поддержки банка в течение [b]6 часов[/b]. Такого необученного персонала, такого не качественного сервиса, не грамотных специалистов я не встречал нигде. Расскажу о самых ярких персонажах. Парень, который мне сказал, сейчас посмотрим в чем проблема, и ответил - все просто поставьте вот такой-то код. Я поставил. Проблема осталась. Он сказал странно и передал меня другому специалисту.Девушка, на которую меня перевели, она очень старалась помочь, на нее ушел 1 час разговора. Мы искали кнопки в интерфейсе банка, обновляли страницу и через час она сказал ОЙ! Вы же юр. лицо, я вам не помогу, сейчас вас переключу на специалиста и переключила меня куда то в глубИны коллцентра.Пытался помочь молодой человек, который долго со мной разговаривал и сказал – вашу проблему надо передать в какой то отдел,мы ответим вам  в течении 3-х рабочих дней. Мое терпение лопнуло, это был 5-ый час общения без результата, все только пытаются передать меня другому специалисту, я просил и ругался, я просил помочь провести платеж на целых 21 000 р. Но все без результатно. «специалист» был непреклонен. Проблема сложная и требует решения в течение трех дней.В этот момент я уже принял решения открывать счет в другом банке, менее технологичном, не из первой десятки, но в нем всегда все работало. через 30 минут от пустых раздумий, я написал вчат банка «Помогите». Ответила девушка, через минуту он сказала какой код правильный и почему. Я сказал что предыдущий код посоветовал поставить ее коллега. Она ответила что то вроде так бывает. И на следующие утро платеж прошел! Я решил повторить платеж, он уже 1 раз прошел.Но не тут-то было!Когда я пишу эти строки идет 2-ой день общения с банком по платежу в 10000 р.Этот платеж завернул валютный контроль. Написав требования которые, я не могу выполнить, так как поле назначений платежа всего 210 символов. Я общался в чате, я общался по телефону, я предоставил основание, все равно валютный контроль молчит.                       В эту секунду, мне пришло сообщение в чат от очередного «специалиста» поддержки, предоставьте основание и требуют уже другое, я написал в ответ, что выше предоставил документы и жду ответа, пока «специалист» молчит но я думаю, что меня ждет очередное перенаправление! Вывод: Тинькофф бизнес отвратительный сервис для предпринимателя, качество поддержки - дно (хотя думаю что и со дна могут постучать). Тех ТОП сотрудников кто отвечает за поддержку, за обучение – по моему мнению надо уволить.А будущим и настоящим клиентам хочу порекомендовать более тщательно подойти к выбору банка для открытия счета своей организации, чем этот сделал я. Если вы не выберите Тинькофф банк -точно хуже не будет!Всем успеха в вашем бизнесе! P.S.Только что, специалист в чате банка мне написал, что валютный контроль ждет мой договор с контр агентом. Но я бы об этом не узнал, если бы не постоянно писал в тех поддержку! Мне забыли сообщить чего они ждут.Мой вывод что со дна постучат - оправдывается. Не рекомендую открывать счет в Тинькофф банке.