Субсидия многодетным по ипотеке

15.12.2020 14:50
5764
12
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Оказался клиентом Ак Барс банка не по своей воле - как мы знаем, АК Барс получил в наследство ипотечные займы нескольких российских банков, в том числе и моего. Казалось бы, какая разница, кому отдавать деньги за ипотеку? Плати вовремя, и нет проблем. Но тут случилось важное - подал заявку на получение субсидии многодетной семье 450 тыс.  руб. Оператором этой истории выступает ДОМ.РФ, а Ак Барс у меня любезно принял документы, сформировал пакет, и вроде как должен был передать  в ДОМ.РФ. Но не тут то было. По каким то загадочным обстоятельствам сегодня ровно 2 месяца как мои документы лежат где-то в Ак Барсе без движения и ничего не происходит. Со мной не пытаются связаться по поводу каких-то проблем или сложностей, документы не передают в ДОМ. Просто не происходит ничего.  На звонки в отделение и на горячую линию толку нет - "статус в обработке, больше информации нет". Подавал жалобу - закрыли почти спустя месяц - с комментарием "Заявка в обработке".  С коммуникацией вообще сложно - прямые звонки в отделение не эффективны. В отделении говорят что "у нас информации нет" - якобы документы в Сервисном Центре. Загадочный "сервисный центр" видимо под строгой охраной - его контактами никто не делится. Горячая линия 8-800- тоже не имеет никакой дополнительной информации. Огромное желание закрыть ипотеку как можно скорее и забыть об этих замечательных товарищах. Но пока субсидию не получу - было бы глупо это делать. Видимо на это и идет расчёт? Внутренний номер заявки - *856
Ак Барс Банк
Ак Барс Банк
2020-12-17T17:01:52+03:00
Здравствуйте! Хотим сообщить, что заявление №05573.12.2020 находится в "ДОМ РФ" со статусом "На рассмотрении". Рекомендуем за уточнением информации обратиться в "ДОМ РФ". Надеемся на ваше понимание и благодарим за отзыв!
i*******@gmail.com
2021-08-18T11:43:00+03:00
В итоге в середине лета история закончилась. Выплату получил.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

28 место
3,79
средняя оценка
21.21%
решено проблем
1 599
отзыва
1 523
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке Ак Барс Банка

Посещение отделение банка

Оценка 5

Здравствуйте! 31 октября 2025 года обратились в отделение банка по адресу г Казань, А. Камалеева,26 Нам нужно было оплатить кредит, взяли талон, народа вообще не было, очень... Читать полностью

31.10.2025

Большое спасибо!

Оценка 5

Здравствуйте. 27.09.25 года в 00:14 позвонила на горячую линию, чтобы уточнить как мне получить информацию о выплаченных процентах по ипотеке (уже закрытой) за все годы. Так как... Читать полностью

28.09.2025

Оформление страховки

Оценка 5

5 мая 2025 года обратилась в офис Ак барс банка на улице Кремлевской Казани для оплаты страховки на ипотеку. Сотрудница банка быстро рассчитала сумму страховки и оформила все... Читать полностью

04.08.2025

Помощь с продлением договора коллективного страхования

Оценка 5

14.07.2025 г. в 09.26, обратилась в онлайн чат с банком, по вопросу продления договора коллективного страхования, так как в онлайн приложении Ак Барс Банка было не доступно онлайн... Читать полностью

17.07.2025

Платеж по продлению договора коллективного страхования по ипотеке

Оценка 5

Оплатил договор по продлению коллективного страхования ипотеки, но в приложении информация не обновилась или была задержка и непонятно прошел ли платеж. Обратился в чат мобильного... Читать полностью

30.04.2025

Оформление страховки по ипотеке

Оценка 5

22 апреля была в офисе банка на Урицкого. Нужно было оформить страховку жизни и имущества для ипотеки. Записывалась в банк заранее, приняли по времени, ждать не пришлось... Читать полностью

22.04.2025

Вопрос по продлению страхования

Оценка 5

Позвонил 08 .04. 2025, консультант Эльвина, ответила четко и быстро на вопросы о пособе продления страхования при ипотеке. Рассказала о работе приложения и осроках появления... Читать полностью

08.04.2025

Продукты банка