Внимание обманщики! Очередная жалоба. Кажется уже четвертаяои

15.12.2020 15:07
5319
Оценка
1
Отзыв проверен
И вот снова жалоба на росбанк. Это уже не имеет границ. ОНИ ЗАБИРАЮТ ДЕНЬГИ. Делала платежи на кредитную карту. До середины ноября надо было сначала сделать перевод на текущий счёт, к которому обязательно надо привязать карту, потому что переводы внутри банка они по другому не делают. Деньги 10 ноября были отправлены из другого банка. Они пришли. Я сделала перевод на кредитную карту. Прошла какая то странная операция и я позвонила в банк уточнить. Мне сказали, что все хорошо. Далее были платежи. Счёт я особо не просматривала, пока не появилась проблема. По моей карте выставили счёт на оплату больше задолженности. Я оставила обращение. Потом мне позвонила девушка и начала доказывать, что я должна на 20000 больше. После этого я просмотрела внимательно счёт. Выяснилось, что 10 ноября их система сделала перевод С кредитной карты на мой текущий счёт и именно эти деньги я типа должна. НО эти деньги на мой счёт так и не поступили. Помимо этого они списали за несуществующий перевод пени и проценты. То есть ЗАБРАЛИ ДВАЖДЫ. Банк вернул деньги 20000. А про пени и проценты я вынуждена была оставлять ещё одно обращение. Спустя 10 дней они написали, что им надо что-то ещё рассматривать. Никому не рекомендую этот банк. Ни дозвониться ни дописаться не возжно. Ржд, выбирайте лучше партнёров. Буду отказываться от банка, которому нельзя доверять.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-12-21T09:02:52+03:00
Благодарим за отзыв. Ожидаем ответ банка.
Росбанк
Росбанк
2020-12-21T10:03:46+03:00
Уважаемая O.A! Приносим искренние извинения за доставленные неудобства и благодарим за обратную связь. Для нас крайне важно, чтобы клиент всегда мог рассчитывать в Банке на качественное и оперативное обслуживание. Поэтому мы проведем подробный анализ сложившейся ситуации и примем меры, чтобы качество обслуживания в Росбанке всегда соответствовало высшим стандартам. На данный момент денежные средства по оплате комиссии были возвращены на ваш счет. Так же направлен запрос в профильное подразделение для отмены начисленных процентов. Для нас важно, чтобы данная ситуация была полностью урегулирована. Поэтому просим вас отметить в комментариях, о решении проблемы. В завершение позвольте выразить надежду на успешное продолжение сотрудничества! С уважением, Екатерина Главный специалиcт Центра по работе с клиентскими обращениями ПАО РОСБАНК

Отзывы о кредитных картах Росбанка

Банк вернул комиссию за выпуск кредитной карты "120 на ВСЕ Плюс"

Оценка 4

Комиссия за выпуск данной карты - 1800 рублей. Ключевое отличие от бесплатного тарифа - возможность снятия наличных без комиссии и в грейс. В связи со слиянием Росбанка и Т-банка... Читать полностью

28.10.2024

Банк вводит в заблуждение и обманом списывает комиссии

Оценка 4

В приложении банки указывается:"Бесплатные переводы с карты и снятия наличных 20000 р/месяц" Однако при переводе по СБП на свой счет в другом банке с меня списали 1470 рублей... Читать полностью

27.07.2024

Вернули комиссию

Оценка 5

В июне я осуществил перевод денежных средств с кредитной карты через СБП, за что с меня списали комиссию. Чтобы не было комиссии нужно переводить с карты на карту. Я написал в чат... Читать полностью

15.07.2024

Будьте внимательнее к мелкому шрифту, господа

Оценка 5

Оформил в апреле кредитную карту Росбанка #120 на всë.  Среди условий был приятный бонус в размере 2000 рублей за покупки в размере 8000 рублей, что стало одной из главных причин... Читать полностью

09.06.2024

Обман

Оценка 4

В марте 2024 года оформила кредитку Росбанка 120 наВсеПлюс по акции. Условия: траты 8000 рублей до конца месяца, бонус: 2 000 р. + сертификат Озон 2000 р. Условия выполнены... Читать полностью

07.06.2024

Списание комиссии за перевод с кредитной карты

Оценка 5

Здравствуйте! Я очередной клиент, который натолкнулся на эту проблему, а именно списание комиссии за перевод с кредитной карты на карту другого банка. Несмотря на то, что такие... Читать полностью

24.05.2024

Обман с комиссией, ложь, что переводы без комиссии с кредитной карты

Оценка 5

Нужно было сделать перевод с карты на другую карту. Прочитал что переводы с карты на карту без комиссии.  1. Переводы с карты и снятие 2. Пункт что переводы свыше 20000 с... Читать полностью

23.05.2024