Как я безуспешно пытался открыть брокерский счет

Через сбербанк-онлайн  несколько раз пытался открыть брокерский счет.  Всплывает окошко: "Для открытия брокерского счета необходимо актуализировать ваши персональные данные - это можно сделать в офисе Сбербанка". Звонил четыре раза специалистам контактного центра 88005555550, которые меня каждый раз соединяли с другими специалистами, видимо курирующими эти вопросы. Однако звонки не увенчались успехом, назвать конкретную причину, необходимости моего визита в отделение банка, а также перечень данных, которые мне якобы надо актуализировать, мне не смогли. На мои пояснения, что в самом всплывающем окошке находится всего лишь фраза, не имеющая никакой смысловой нагрузки, и не окажется ли так, что я оправлюсь за много километров в банк и узнаю там о необходимости предоставления какого-то конкретного документа, который я не захватил, как по вине самого не наполненного смысла всплывающего окошка, так и по вине работников контактного центра, которые ничего не знают, - увы и ах развели руками- вопрос не в их компетенции. Смогли лишь помочь тем, что оставили на рассмотрение заявку, со сроком рассмотрения возможно и до 12 января.  Суть получается в том, что для открытия различных счетов, перевода денег, оплат и т.д. начисление заработной платы, проблем почему-то  не возникает, и подразумевается, что я это я, и мои персональные данные нормальны, никого не интересуют и не требуют актуализации. А тут значит, я сломя голову должен, не понять по какой причине бежать в банк, так еще и не понять какие документы с собой брать. Я не удивлюсь, что в самом офисе банка еще разведут руками, и отправят меня опять домой.  При этом в личном кабинете я вижу, что мои документы имеют такие же "цифры и данные" как и у меня на руках, да и как может быть по-другому если я  эти документы с момента получения не менял, при этом предоставлял их в этот же банк, получая различные услуги. Бегать не понять по каким причинам и при этом не понять с какими документами я конечно не буду, мне лично это не удобно делать, так как я нахожусь ну очень далеко от офиса, чтобы ходить туда просто так. А я считаю, что это будет именно так, так как все мои данные актуальны, специалисты контактного центра вразумительного сказать ничего не могут, всплывающее окно содержащее требование - не информативно. Да и для чего я это вообще должен делать, если я верифицированный пользователь, а сама услуга, которую я пытался получить не требует посещения банка и предоставляется по средством онлайн-банка. Очень и очень разочарован, не рекомендую инвесторам обращаться в этот банк.