Кредитные каникулы (проблема)

15.12.2020 15:55
4200
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день! 1 декабря обратилась в отделение банка с заявлением на предоставление кредитных каникул по потребительскому кредиту в связи с потерей работы. В качестве подтверждения была предоставлена справка из центра занятости о признании меня безработной. Документы были направлены на рассмотрение. После истечения положенных 5 рабочих дней я позвонила на горячую линию банка, где специалист сказал мне, что с моей стороны с документами все в порядке, он нашел их в системе, все сроки и условия соблюдены, но почему-то ни звонка ни смс с результатами мне направлено не было.  Был сформирован запрос на рассмотрение моей заявки.  Сейчас уже 15 декабря, каждый день я звоню на горячую линию банка, но ничем помочь мне они не могут - документы висят, заявка до сих пор не рассмотрена, результата нет.  По ежедневно формируемым на горячей линии запросам ответа также нет.  За эти 2 недели у меня возникла просрочка по кредиту.  Почему так долго рассматривается вопрос о предоставлении кредитных каникул, ведь срок указан не более 5 рабочих дней? Почему игнорируются мои ежедневные запросы? Почему банк затягивает решение вопроса загоняя заемщика в просрочку?
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-12-21T11:07:20+03:00
Благодарим за отзыв. Ожидаем ответ банка.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2020-12-21T12:14:40+03:00
Добрый день. Простите за длительные сроки рассмотрения заявки. Заявку рассмотрели. К сожалению, по «Кредитным каникулам от Открытия» приняли отрицательное решение. Причины отказа банк не комментирует. С уважением, Юлия Банк «Открытие»

Отзывы о кредитах Банка «Открытие»

Предложение кредита в приложении

Оценка 5

Я уже больше года являюсь клиентом банка Открытие. У меня здесь был счет на выгодных условиях, я пользуюсь дебетовой картой этого банка, оплачиваю ЖКУ с хорошим кэшбэком 5... Читать полностью

04.06.2024

Не дают снять деньги с карты

Оценка 5

11 мая 2024 года я взяла потребительский кредит в банке "Открытие" на погашение кредитных карт из других банков. Как только деньги поступили на счет и я стала переводить их на свои... Читать полностью

14.05.2024

Благодарю

Оценка 5

Все вопросы решались быстро, качественно. Банк ориентирован на клиента, его удовлетворённость. Достойно получать кэшбэк за покупки живыми деньгами, а не бонусами. Когда... Читать полностью

19.04.2024

Решение вопроса

Оценка 5

Поступил звонок 10 марта с номера 800 с предложением о кредите, я засомневалась написала в онлайн чат в мобильном приложении с вопросом, что звонил номер 800 с одобрением кредита... Читать полностью

30.03.2024

Искренняя рекомендация

Оценка 5

Так случилось , что потребовалась некоторая сумма сейчас и сразу , зарплата позволяет откладывать и копить , но тут был особенный случай . В личном кабинете мобильного банка... Читать полностью

28.03.2024

Консультация по досрочному погашению задолженности по кредитной карте и выбор оптимального потребительского кредита

Оценка 5

12 февраля 2024 г, в 17:05, я обратился в офис банка на ул. Ватутина 9Б, по вопросу досрочного погашения задолженности по кредитной карте и выбор оптимального потребительского... Читать полностью

14.02.2024

Быстро решили вопрос в чате

Оценка 5

Планирую брать кредит в банке,но стал вопрос,если я оформлю кредит,то он будет от банка Открытие или уже от ВТБ ( они объединяются). Обратилась в онлайн чат банка за ответом, очень... Читать полностью

03.02.2024