Списание бонусных рублей баллов МКБ Бонус

Суть моей претензии в том, что 3 декабря банк нечестно по моему мнению списал 604 рубля из мною накопленного бонусного баланса. В программе лояльности банка написано, что бонусы списываются ежемесячно, как только им исполнится календарный год. Это же говорила по телефону поддержка, это же подтверждал представитель банка на форуме Павел Д-ев. Привожу помесячно свои бонусные накопления по программе МКБ бонус за 2019 год. (последняя компенсация проведена в августе 2019)сентябрь +249октябрь +75ноябрь +270 декабрь +61Также 28.11.2019 была покупка в иностранном магазине, которая так и не была отправлена в Россию. И вся сумма была возвращена на счет. Соответственно в ноябре по ней было начисление 909 баллов, а 2.12.2019 эти 909 баллов были списаны банком) 1. Она пришла в виде смс, хотя я зафиксировал желание получить ответ от ответственного сотрудника по телефону (проигнорировано) 2. Банк заявил о корректности списания.Официальный ответ банка:Сообщаем, что 02.12.2019 вам поступил возврат по операции оплаты и банком было списано 909 баллов, остаток составил 604 балла. Вся эта сумма учитывалась системой в качестве начисленной в ноябре 2019 года. Таким образом, обнуление 604 баллов произведено корректно.Павел мне объяснил: 909 баллов были начислены в ноябре 2019 года и списаны при возврате суммы. Списание этой суммы баллов осуществлялось не на основе операции, по которой они начислялись. Они были списаны частично из суммы баллов, начисленных за прошлые месяцы 2019 года, т.к. баллы аккумулируются в общую сумму за весь период (списание было от старых баллов к новым). После этого остаток составил 604 балла. Вся эта сумма учитывалась системой в качестве начисленной в ноябре 2019 года. Ок, примем на веру сказанное банком выше.Но остается вопрос, почему баллы, заработанные в сентябре 2019 не были списаны в сентябре 2020?А баллы, начисленные в октябре 2019 не были списаны в октябре 2020? и так далее.. ДО этой злополучной транзакции  в конце ноября 2019 г?? Объяснение только одно: банку выгодно в условиях непрозрачности собственного механизма и графика списания со счетов клиентов накопить сумму побольше  и списать максимально денег расслабившегося клиента. Невыгодно же невольно предупреждать клиента небольшим списанием его бонусов за один месяц, выгоднее поднакопить и "удивить" на крупную сумму.Возвращаясь к этой злополучной транзакции, логично же, что начисление и списание одной суммы за одну не состоявшуюся покупку, только на баллы начисленные по этой покупке и должно задействовать, не затрагивая всю тонкую архитектуру бонусной системы МКБ, призванной поощрять клиентов больше тратить и таким образом их благодарить.. Ой о чем это я, у банка же единственная цель -ПОЛУЧЕНИЕ МАКСИМАЛЬНОЙ ПРИБЫЛИ! И запутанная система списания бонусных баллов клиентов, лишнее этому подтверждение. Достаточно почитать соответствующую ветку на форуме (Дебетовые карты МКБ (Московский Кредитный Банк). И подведу алаверды: Из всего выше сказанного простые клиенты просто получат предупреждение, что с бонусами МКБ все не так просто. И банк может их слизнуть в любой момент.  Продвинутые же пользователи смекнут, что для продления срока жизни этих самых бонусов, достаточно делать покупку и затем возврат по ней, и эта сумма бонусов спасена на год от жадных пальчиков МКБ! Искренне надеюсь, что информация в моем отзыве уменьшит прибыль МКБ от списаний бонусов МКБ со счетов своих собсвенных расслабившихся клиентов, которые наивно полагают, что крупный банк всегда клиентоориентирован и лоялен и честен по отношению к своим клиентам!