Наплевательское отношение к постоянным клиентам, проблемы не решают.

В середине ноября этого года у меня из мобильного и интернет банков пропала карта, на которой находилось более 30000 руб и на которую я регулярно получаю выплаты. Сразу обращаться не стал, т.к. решил, что возможно временный сбой. Однако, к началу декабря ничего не изменилось и я решил обратиться в службу поддержки. Через чат мобильного банка со мной разговаривать не захотели и отправили писать обращение на сайт. Написал обращение № 24531963 от 03.12 и стал ждать. Только 09.12 мне позвонила Елена и поговорила со мной по телефону. Я понял, что за прошедшие 6 дней никто ничего не делал и только сейчас могут заняться моей проблемой если я отправлю им скриншот из Интернет Банка(на словах не верят). В течении нескольких минут я отправил скриншот (обращение № 24606765 от 09.12). И вот уже 10.12 мне приходит сообщение, что "Проблема в работе мобильного банка устранена". Пытаюсь зайти в банк и понимаю, что меня заблокировали вообще! Старый логин не работает, а при попытки зарегистрироваться заново выходит странная ошибка (похоже на ответ на SQL запрос в котором можно разглядеть фразу "Не найден действующий договор").  Пишу новое обращение № 24631520 от 12.12 и сразу прикладываю скриншот с ошибкой. И вот сегодня получаю очередное СМС в котором сказано "Ваше обращение № 24631520 рассмотрено. Информация в отделении ПАО КБ "Восточный" или по т. 88001007100". Пробую зайти(зарегистрироваться) в интернет банк, всё без изменений. Звоню по указанному телефону, а мне оператор Денис предлагает повторить обращение... Это можно назвать только двумя славами, Издевательство и Хамство. Сейчас в этом банке крупная сумма моих средств и я не имею доступа к ним. Тех. поддержка не работает вообще. Клиентов не ценят. На следующей неделе планирую закрыть все счета и карты и распрощаться с ужасным банком, который так относится к клиентам.