Обман при оформлении кредита

15.12.2020 21:26

3943

Оценка

Отзыв проверен

30.11.2020 я обратилась в банк за кредитом наличными. Заявку отправили, сообщили, что будет включена услуга страхования жизни ( с ней я согласна). 01.12 необходимую сумму я получила. Вечером, в приложении, я увидела два странных списания на 3000 рублей (оплата за страховой продукт "максимальная защита") и 7000 рублей("страхование квартиры или дома" ). В комплекте документов, которые мне выдали при оформлении, я не увидела документов ни на одну из этих страховых услуг. Более того, сотрудник, который оформлял мне кредит (старший клиентский менеджер К-ва Л.С.) ничего мне об этих услугах не сообщил. То есть, я узнала о списании денег - случайно. Меня не предупредили о том, что их мне подключили. 2.12.2020 (в период охлаждения) я обратилась в офис, чтобы отказаться от этих услуг страхования. В свободной форме я написала заявление на отказ от полиса "максимальная защита" и "страхование квартиры", указала, что деньги прошу вернуть на мою пенсионную карту. О сроках возврата в офисе меня не проинформировали. 13.12.2020 я позвонила в КЦ, узнать о статусе моего заявления. Статус мне не сообщили, но напомнили, что в течение 7 рабочих дней деньги должны поступить на мой счет. Сегодня, 15.12.2020 я обратилась в офис, к управляющему. Он не смог внятно сообщить о том, что с моим заявлением и каковы сроки его рассмотрения. Я требую возврата денег за эти две услуги страхования на мою пенсионную карту!!!

Россельхозбанк

2020-12-22T12:04:20+03:00

Добрый день! Благодарим за обращение и уделенное время. По обращению проведена проверка. Сотрудник при выдаче кредита предоставил все документы на два коробочных страховых продукта. Клиент был полностью проинформирован на этапе консультации-выдачи кредита, вопросов не возникало. 16.12.2020 с Клиентом установлен телефонный контакт, предоставлен личный мобильный телефон Управляющего и доведена информация, что в ближайшее время страховые компании ответят по заявлению от 02.12.2020. 17.12.2020 Клиента пригласили в офис. Было предложено написать заявления о возврате страховых сумм на специально установленных бланках, т.к. написанной от руки претензии в произвольной форме недостаточно. Обвинения в адрес Клиента не подтверждены. Приносим извинения за возможные неудобства. С уважением, АО «Россельхозбанк»

О банке

Народный рейтинг

6 место

из 307 банка

4,83

средняя оценка

34.97%

решено проблем

9 225

отзыва

9 137

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Потребительский кредит user-763526272553 Обратился в офис банка 25.08.2026 для получения кредита Хочу выразить благодарность сотруднице Н-ко Марине за хорошее обслуживание в офисе Россельхозбанка по адресу ул. 25...

Россельхозбанк

Кредит user-456826261869 24 августа 2026 г. обратился в офис Россельхозбанка г.Тетюши, ул. Ленина, д. 37 Б по поводу оформления потребительского кредита. Офис банка находится в центре города, электронной...

Россельхозбанк

Быстрое получение потребительского кредита user-339726261764 Я пенсионерка, клиент Россельхозбанка. 24.08.2026г я оформила потребительский кредит в офисе по адресу: Респ Тыва г. Туран ул. Советская дом 15. Очередей нет офис уютный, чистый...

Россельхозбанк

Оплата квитанции user-400226251422 Добрый день, 26.08.2026г. посетил отделение "Россельхозбанк" расположенное по адресу Республика Тыва, Монгун-Тайгинский район, с. Мугур-Аксы, ул. Саны-Шири д. 42. Обратился в банк...

Россельхозбанк

Огромная благодарность user-750226250522 Добрый день! Хочу оставить отзыв об этом прекрасном банке находящимся в городе Тулун на Ленина 104, клиентом которого я являюсь уже более 15 лет. Мне очень нравится как менеджеры...

Россельхозбанк

Спасибо за помощь! user-734026244497 Добрый день! Сегодня 25.08.2026 года я пришёл в отделение Россельхозбанка в Волгоградской области р.п. Елань,чтобы оплатить кредит. Меня приняла операционист Л. Татьяна А-вна...

Россельхозбанк

Отзыв на потребительский кредит puser-81085776020 В августе 2025 года впервые стал клиентом данного офиса, а именно взял потребительский кредит на выгодных условиях, который смог погасить досрочно в течении года, сумма тоже была...

Россельхозбанк

Потребительский кредит

Оценка 5

Обратился в офис банка 25.08.2026 для получения кредита Хочу выразить благодарность сотруднице Н-ко Марине за хорошее обслуживание в офисе Россельхозбанка по адресу ул. 25... Читать полностью

28.08.2026

Кредит

Оценка 5

24 августа 2026 г. обратился в офис Россельхозбанка г.Тетюши, ул. Ленина, д. 37 Б по поводу оформления потребительского кредита. Офис банка находится в центре города, электронной... Читать полностью

27.08.2026

Быстрое получение потребительского кредита

Оценка 5

Я пенсионерка, клиент Россельхозбанка. 24.08.2026г я оформила потребительский кредит в офисе по адресу: Респ Тыва г. Туран ул. Советская дом 15. Очередей нет офис уютный, чистый... Читать полностью

27.08.2026

Оплата квитанции

Оценка 5

Добрый день, 26.08.2026г. посетил отделение "Россельхозбанк" расположенное по адресу Республика Тыва, Монгун-Тайгинский район, с. Мугур-Аксы, ул. Саны-Шири д. 42. Обратился в банк... Читать полностью

26.08.2026

Огромная благодарность

Оценка 5

Добрый день! Хочу оставить отзыв об этом прекрасном банке находящимся в городе Тулун на Ленина 104, клиентом которого я являюсь уже более 15 лет. Мне очень нравится как менеджеры... Читать полностью

26.08.2026

Спасибо за помощь!

Оценка 5

Добрый день! Сегодня 25.08.2026 года я пришёл в отделение Россельхозбанка в Волгоградской области р.п. Елань,чтобы оплатить кредит. Меня приняла операционист Л. Татьяна А-вна... Читать полностью

25.08.2026

Отзыв на потребительский кредит

Оценка 5

В августе 2025 года впервые стал клиентом данного офиса, а именно взял потребительский кредит на выгодных условиях, который смог погасить досрочно в течении года, сумма тоже была... Читать полностью

24.08.2026