Неисполнение банком заявления о закрытии карты и счета

16.12.2020 01:12
4164
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
16.09.2020 г по адресу г. Москва, ул. Валовая, 26 мною было составлено заявление о закрытии карты "Амурский тигр" и счета к карте (копия заявления имеется). По состоянию на 16.12.2020 ни счет, ни карта не закрыты. 30.11.2020 банк списал комиссию в размере 600 р. за обслуживание карты за второй год пользования согласно тарифу. При условии корректного исполненнии банком заявления срок в 45 дней для закрытия счета и карты истек бы 21.10.2020.  Требую от банка исполнить мое заявление на закрытие карты и счета от 16.09.2020 и отменить комиссию.
Россельхозбанк
Россельхозбанк
2020-12-22T12:19:07+03:00
Добрый день! Благодарим Вас за выбор АО «Россельхозбанк» в качестве финансового партнера и неравнодушное отношение к качеству предоставляемого сервиса. По факту поступления обращения с Вами установлен телефонный контакт Управляющим. Проведена проверка неисполнения заявления и причин незакрытия карт. На текущий момент долг за обслуживание по карте списан. Карта и карточный счет поставлены на закрытие. Вас проинформировали о решении вопроса. Приносим извинения за доставленные неудобства. Будем признательны за комментарий об урегулировании ситуации и оценке работы по данному обращению. С уважением, АО «Россельхозбанк»
Dyudyuka
2020-12-24T16:18:37+03:00
Проблема решена, но не будь у меня на руках копии заявления, неизвестно, какой был бы итог - в пользу клиента или нет.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

6 место
4,83
средняя оценка
34.97%
решено проблем
9 225
отзыва
9 137
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Россельхозбанка

Благодарность

Оценка 5

Добрый день. Хочу поделиться впечатлением от посещения россельхозбанка в г.Касимове. Я никогда не являлась клиентом.но решила зайти в банк.так как мне нужна была карта... Читать полностью

02.09.2026

Благодарственное письмо

Оценка 5

Всех приветствую! В очередной раз хочу поделиться опытом посещения офиса Россельхозбанка в Кемерово на проспекте Советском, 8а. Сегодня 02.09.2026 пришел в офис за выпиской по... Читать полностью

02.09.2026

Спасибо за профессионализм сотрудникам банка

Оценка 5

 2 сентября обращалась в банк за консультацией по поводу сбережений, попала к специалисту Ольге, сотрудник рассказал мне все условия по вкладам и накопительным счетам, сделали... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность за хорошее и качественное обслуживание

Оценка 5

Хочу поделиться приятными впечатлениями от визита в отделение Россельхозбанка Дополнительного офиса в городе Советске 20.08.2026. Истек срок действия карты, нужно было... Читать полностью

02.09.2026

Мой первый накопительный счёт!

Оценка 5

Решил открыть свой первый накопительный счёт. Погуглил и увидел, что в Россельхозбанке самая высокая ставка 14%. Обратился в отделение на Ленина 258, г. Бийск. Сотрудники меня... Читать полностью

02.09.2026

Получение стикера

Оценка 5

В марте 2026 года обращалась в банк, что бы получить стирек на телефон для оплаты. Пришла в отделение банка на входе меня встретил специалист и спросил какой у меня вопрос и я... Читать полностью

01.09.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

Добрый день! Хочу выразить благодарность сотрудникам офиса Россельхозбанк за обслуживание. 01.09.2026 года посетил офис Россельхозбанк по адресу ст.Кущевчкая пер.Пеовомайский98Б... Читать полностью

01.09.2026

Продукты банка