Звонки неуказанному в кредитном договоре лицу!

16.12.2020 11:11
3949
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день!  Являюсь клиентом данного банка, в 2019г взяла потребительский кредит. На данный момент плачу ежемесячную сумму с задержками. В связи с этим звонят с отдела взыскания моему пожилому родственнику, который никогда не являлся клиентом банка и не был указан в кредитном договоре!! К тому же раскрыли информацию по моему кредиту и сумме ежемесячного платежа!!  Звонят и ставят сроки оплаты  моего кредита!!!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-12-24T20:20:21+03:00
Спасибо за отзыв. Записи разговоров со взыскателями не вели? Если что-то имеется, пришлите, пожалуйста, на почту responses@banki.ru
YuliaS91
2020-12-24T23:34:29+03:00
Добрый вечер, как писала ранее, звонят дедушке ему 68 лет, он не умеет записывать разговоры, позвонили, ответил. Я посещала отделение данного банка 14.12.2020г и сотрудник банка подтвердил, что данного номера в моем договоре нет и звонить ему не должны.
Почта Банк
Почта Банк
2020-12-18T18:27:32+03:00
Уважаемая YuliaS91! В связи с возникновением просроченной задолженности по кредитному Договору, Банком осуществляется информирование о необходимости погашения просроченной задолженности в порядке, предусмотренном условиями Договора. В соответствии с условиями Договора: Банк вправе передавать Клиенту сведения об исполнении/ненадлежащем исполнении Клиентом своих обязательств по Договору и иной информации, связанной с Договором, посредством телеграфных сообщений; текстовыми, голосовыми и иными сообщениями, передаваемыми по сетям электросвязи, в том числе подвижной радиотелефонной связи; Push-уведомлениями на Мобильный телефон, указанный Клиентом в Заявлении. Также сообщаем, что звонки в первую очередь осуществляются на Ваш мобильный номер телефона. В случае, если дозвониться не удается, звонок автоматически перераспределяется на другие номера телефонов, указанные Вами при оформлении Договора. В рамках рассмотрения обращения были прослушаны аудиозаписи исходящих звонков на дополнительный номер телефона с октября по декабрь. Звонки осуществлялись с целью передачи информации о необходимости Клиенту выйти на связь с Банком. Информация о разглашении не подтвердилась. Мероприятия по сбору просроченной задолженности велись в строгом соответствии с законодательством и внутренними регламентирующими документами Банка. Для рассмотрения возможности удаления номера телефона 3-его лица просим Вас направить нам письмо с информацией о номере по адресу info@pochtabank.ru с указанием в теме письма "Для народного рейтинга banki.ru" и ссылкой на Ваш отзыв. Дополнительно, в комментариях к отзыву просим сообщить о направленной информации на почтовый ящик Банка. Выражаем надежду, что помогли Вам разобраться в данном вопросе. С уважением к Вам, Ольга, АО "Почта Банк".
YuliaS91
2021-01-18T18:40:30+03:00
Добрый день! да вопрос решен.Спасибо
Зачтено

Отзывы о кредитах Почта Банка

Услуга "пропустить платëж" в рамках пакета комплексного "всё под контролем"

Оценка 5

Что ж хоть по моему мнению почтабанк сам накосячил, но и сам так же быстро исправил. Почтабанк попросил прикрепить отзыв на банки.ру.  Суть такова: после активации пакета "всё под... Читать полностью

12.01.2026

Кредит умершего супруга

Оценка 5

Мой супруг скончался. Его кредит был оформлен с пакетом "Большая выгода", по условиям которого задолженность списывается на день смерти. Оригинал свидетельства о смерти был... Читать полностью

18.11.2025

Возобновление "Гарантийной ставки " по кредиту

Оценка 5

По моему обращению номер 7075416 от 20.10.2025 г.о возобновлении "Гарантийной ставки" по кредиту было рассмотрено в три дня и направлен мне ответ о положительном решении этого... Читать полностью

26.10.2025

Решение моего вопроса с оплатой за СМС

Оценка 5

Я имел дело со всеми крупными банками России, и могу с уверенностью сказать: Почта Банк — худший из них. Причём отрыв в худшую сторону настолько велик, что остальные даже близко не... Читать полностью

04.10.2025

Не сменили данные , плюс невозможность зайти нормально в приложении

Оценка 5

Являюсь клиентом почта банка с 2020 года , вчера 15 числа надо было внести платеж, до этого менял данные в том числе номер телефона.  Единственный раз не внес кредит согласно... Читать полностью

16.09.2025

Прошу помочь решить проблему с оплатой

Оценка 5

Добрый день. Прошу сохранить сумму по гарантированной ставке в связи с недопонимаем по оплате кредита. Мною были внесены денежные средства 16.08.25 на онлайн карту для оплаты... Читать полностью

18.08.2025

Прошу помочь!

Оценка 5

Являюсь клиентом Почта банка уже более 4 лет, платила кредит с услугой гаратированная ставка без просрочек на протяжении 4 лет. Но вчера по не зависящим от меня причинам не смогла... Читать полностью

10.08.2025