Полная некомпетентность сотрудников

16.12.2020 11:22
4628
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Ипотека, оформление закладной. Для закладной необходимо оценка. Банк сам предлагает и упрощает услугу оценки и закладной - заявка на оценку делается через сайт банка - удобно и надежно, вопросов нет, те банк сам "говорит" где сделать и какая форма его устроит. Процедура оценки - нет проблем. Отчет об оценке банк получает в электронном виде от оценщиков. После проведения всех бюрократических процедур банк приглашает заемщика для подписания закладной - звучит красиво и нормально, но вот как раз здесь и весь подвох. Для подписания Закладной банк просит предоставить документы по списку с бумажным оригиналом оценки, хотя у них есть и они его приняли в электронном виде. Оценщики говорят, что они не предоставляют бумажного экземпляра банку и никогда не предоставляли, при этом оценщик предоставлен самим банком. Банк все равно требует бумажный отчет. Обратился в чат банка - несколько сотрудников уверяют, что только в бумажном виде. Обещали передать заявку в отдел сопровождения для решения вопроса - 3 дня никаких звонков и никаких контактов
Абсолют Банк
Абсолют Банк
2020-12-23T17:12:22+03:00
Уважаемый Автор! Благодарим за оставленный отзыв. Нам очень жаль, что организация внутренних процессов Банка не соответствовала Вашим ожиданиям. Мы постоянно ведем работу по повышению качества работы, поэтому Ваше мнение очень важно для нас. По Вашему обращению сообщаем, что оригинал оценки недвижимости необходимо предоставлять в Банк только в том случае, если нет электронной подписи. Ваш отчет был подписан УКЭП (Усиленная Квалифицированная Электронной Подпись) и был передан в Банк оценщиком. На данный момент знаем, что Вами уже была подписана закладная. Приносим извинения за возможно доставленные неудобства. Благодарим Вас за обратную связь и за то, что делаете нас лучше. Будем благодарны, если Вы сообщите о решении проблемы в комментариях к отзыву. С уважением, АКБ "Абсолют Банк" (ПАО).

О банке

Народный рейтинг

26 место
4,86
средняя оценка
28.57%
решено проблем
1 049
отзыва
1 038
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы об ипотеке Абсолют Банка

Отзыв на обслуживание

Оценка 5

Благодарна за решение вопроса по частичному досрочному погашению договора ипотеки. Специалист Банка помогла оперативно решить вопрос. И удалось зарегистрировать заявление на... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение по закладной

Оценка 5

Обратилась в Абсолют Банк, чтобы забрать закладную тк пришло сообщение, что она готова. При входе со мной сразу поздоровались, сотрудник пригласила к себе без ожидания. В кассе... Читать полностью

21.08.2026

Раскрытие аккредитива прошло быстро и организованно

Оценка 5

Сегодня, 21 августа, в 9:00 обратился в Абсолют Банк для раскрытия аккредитива по сделке. Я был заранее записан, поэтому сразу, без очереди, прошёл к сотруднику. У меня приняли... Читать полностью

21.08.2026

Быстрая ипотечная сделка и опытные сотрудники

Оценка 5

Сегодня, 19 августа, в 14:00 обратилась в отделение Абсолют Банка, так как была записана на ипотечную сделку. При входе со мной поздоровались и сразу сориентировали по дальнейшим... Читать полностью

19.08.2026

Ипотечную сделку оформили быстро и организованно

Оценка 5

Сегодня утром, 14 августа, обратился в Абсолют Банк был заранее записан на ипотечную сделку. В офисе меня поприветствовали и сразу пригласили к сотруднику. Мне распечатали полный... Читать полностью

14.08.2026

Спасибо отделению Бауманскому

Оценка 5

12.08.2026 обратился в Бауманское отделение оформить карту, поскольку буду получать там ипотеку. Никогда прежде не обслуживался там, но сотрудник Михаил быстро выдал мне карту и... Читать полностью

12.08.2026

Оперативное обслуживание и без очереди

Оценка 5

Сегодня, 7 августа, обратилась в отделение банка, чтобы получить справку о выплаченных процентах по ипотеке. В офисе было свежо и комфортно, обслуживание проходило быстр взяла... Читать полностью

07.08.2026

Продукты банка