Низкая клиентоориентированность

16.12.2020 11:24
5053
Оценка
1
Отзыв проверен
Недавно сделал дополнительную детскую карту, после этого все переводы по номеру телефона через систему быстрых платежей стали поступать на детскую карту. При звонке в кол-центр, операторы заявили, что система работает правильно, т.к. банк считает, что наиболее новый счет будет наиболее актуален клиенту. До этого тоже были косяки, но это уже верх низа! Если взрослый человек заявляет другому, что дополнительный детский счет должен являться более приоритетным по отношению к основному, то возникают сомнения в его компетентности.
ЮниКредит Банк
ЮниКредит Банк
2020-12-17T18:12:25+03:00
Добрый день! Сожалеем, что у Вас сложилось такое мнение о Банке. При этом, хотим пояснить, что в системе "зашито" правило о том, что зачисление средств происходит на счет, который открыт позднее. Изменить приоритетность зачисления средств можно в настройках в Вашем личном кабинете. Мы также передали Ваше замечание в ответственное подразделение Банка для учета и рассмотрения возможности внесения измненений. Надеемся на Ваше понимание. С уважением, АО ЮниКредит Банк

О банке

Народный рейтинг

87 место
2,14
средняя оценка
24%
решено проблем
55
отзыва
53
ответов

Предложения компании

  • Вклады

Отзывы о дебетовых картах ЮниКредит Банка

Благодарность за помощь в решении ситуации

Оценка 5

Хочу выразить большую благодарность сотруднику Екатерине Ф. в офисе на Полянке.  Я актуализировал свои персональные данные, и анкету "фатка" никак не получалось обновить через... Читать полностью

18.03.2026

Благодарность за оперативность

Оценка 5

Хорошее обслуживание продемонстрировал сотрудник банка М-ев Денис!!! Обратилась с проблемой блокировки карты, ничего не понимала — почему карта заблокирована, да ещё и в отпуске... Читать полностью

26.08.2025

Компетентная помощь персонального менеджера

Оценка 5

Хотелось бы отметить высокую компетентность моего персонального менеджера М-ва Дениса (Ведущий премиальный менеджер, Дополнительный офис «Тульская»), который 09.01.2025 быстро... Читать полностью

13.02.2025

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотрудникам офиса Новослободская, в частности Ф. Екатерине за помощь и содействие в решении проблемы. В банке с декабря плохо работал личный кабинет, не... Читать полностью

16.01.2025

Отличный кэшбек

Оценка 5

Обратился в офис на проспекте Вернадского 33,с целью закрыть дебетовую карту.Сотрудник Пронин Илья обнаружил что на моей карте накопилось 9600 бонусов (1 бонус равен 1 рублю),и... Читать полностью

18.12.2024

Все зависит от сотрудника

Оценка 4

Обращалась в банк для перевыпуска утерянной карты, в филиале Петроградская так и не смогли помочь, через приложение тоже не удалось перевыпустить. Всегда чего-то не хватало и... Читать полностью

04.07.2024

Персональное внимание от банка не всегда роскошь!

Оценка 5

Больше 25 лет являюсь «преданным» клиентом банка ЮниКредит. К сожалению, с течением времени личные менеджеры часто менялись. В связи с этим, некоторые проблемы остались нерешенными... Читать полностью

22.03.2024

Продукты банка