Настройте свои банкоматы

16.12.2020 12:25
4260
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Пришел сегодня положить на карту деньги через банкомат в отделении (ХМАО, Сургут, Мира 3). Первый банкомат несколько раз усиленно пересчитывал деньги и возвращал их обратно. Другой банкомат (с покупюрным приемом) просто их принял и выдал чек о техническом сбое. Обратился на горячую линию (так как ваши сотрудники не готовы работать с человеком без паспорта). На горячей линии достаточно было номера паспорта и кодовое слово. Почему сотрудники вашего банка в отделении не могут сделать тоже самое? Почему приходится звонить на "горячую линию"? Считаю, что это просто отвратительный сервис. Зачем вы тогда придумываете эти все кодовые слова? Тем более, что в отделении и камеры записывают (если что) и опознать можно будет любого. Но нет..... Номер обращения - 10920129. Прошу разобраться незамедлительно и зачислить деньги на карту, а не тянуть до 26.12.2020 года!!!!
Хоум Банк
Хоум Банк
2020-12-20T14:50:40+03:00
Добрый день. Благодарю Вас за уделённое для беседы время. Проверили банкомат и исправили ошибку, денежные средства успешно зачислили на Ваш счёт 17.12.2020. Обратная связь для нас очень важна, так как позволяет улучшать качество предоставляемых услуг и обслуживания. Позвольте Вас уверить, что Ваши замечания не останутся без внимания. Приносим свои извинения за доставленные неудобства. С Уважением, эксперт Николай.
yura2977
2020-12-17T11:35:50+03:00
Выражаю большую благодарность Николаю за оперативное реагирование на мою жалобу и ее решение!!!!!!
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Хоум Банка

Обслуживание

Оценка 5

13 ноября 2024 года в 10:45 обратился в поддержку Хоум банка по горячей линии.По номеру телефона::+74957858222Мне на связь вышла специалист Анна.Я спросил:-"Доброе утро, подскажите... Читать полностью

18.11.2024

Выполнение условий по программе "Приведи друга"

Оценка 5

24.08.2024. Общался с Алиной по выполнениям условий в программе "Приведи друга". По условиям акции за Дебетовую карту нужно было сделать как рекомендателю так и получателю карты... Читать полностью

28.08.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Кэшбэк в категории и партнерский, суммируется ли он, чат подсказал

Оценка 5

Добрый день!Планирую покупку из раздела 'электроника', магазин М'Видео' , сумма немалая и продумываю как выгодно это сделать за счет получаемого кэшбэка, категории кэшбэка мы... Читать полностью

11.07.2024

Срок действия карты 'Польза' в связи с уходом и обьединением с Совкомбанком,ответы даны

Оценка 5

Здравствуйте! Пользуюсь дебетовой картой 'Польза' и прошла информация о слияние и объединение с Совкомбанком, естественно возникли вопросы, это срок действия карты в связи с уходом... Читать полностью

08.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Какова судьба дебетовых карт,после полного перехода банка под управление Совкомбанка,контакт-центр всë разъяснил

Оценка 5

Здравствуйте!Клиент банка более десяти лет и имею на данный момент четыре дебетовые карты, недавно получил информацию о слияние с Совкомбанком и к концу года Хоум банк переходит... Читать полностью

05.07.2024