Закрытие ИИС

Попробую кратко и по делу. Больше года открыл ИИС в сбербанке, изредка скидывал туда незначительные суммы и терпел вечные недоделки приложения сбербанк-инвестиции. Так уж вышло, что к концу года потребовались деньги, поэтому было принято решение закрыть этот счет, собственно налоговых вычетов и прочего за него не получал. Сумма на счете была чуть более пятидесяти тысяч рублей. В приложении узнал, что для закрытия нужно обратиться в отделение банка. В отделении от удивленного оператора кое как удалось добиться чуть более чем ничего, меняя тупо отправили связываться с контактным центром и дали номер человека, который вроде как этим занимается. На горячей линии дали более верную информацию : закрыть можно только в специализированном офисе.  Вообщем путем кучи манипуляций я написал заявление на закрытие счета 3 декабря, в заявлении максимальный срок закрытия указан 5 дней, но собственно деньги, которые бли так срочно нужны, намертво зависли на счете . После многих звонков в контактный центр мне наконец удалось оставить обращение по моей проблеме, максимальный срок рассмотрения оного уже двадцать дней, однако рассмотрели быстрее, после чего со мной связался специалист банка и пояснил, что оказывается в моем заявлении не хватает подписей и его даже не брали в работу. Собственно заявление на закрытие составлялось с работником банка, в двух экземплярах под наблюдением сотрудника, но по какой то причине оказалось что где то не хватает моей подписи, при этом второй экземпляр заявления у меня и всё нормально. В течении почти двух недель мне так никто и не сообщил об этом, приходилось самому быть назойливым и тратить уйму времени на звонки в КЦ банка. Собственно сейчас уже 16 число, а как вернуть свои деньги я не представляю, времени кататься вновь по офисам у меня уже нет.