Банк «Открытие»

Безакцептное подключение SMS-информирования

16.12.2020 14:29
4323
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Здравствуйте! У меня Пенсионная карта в вашем банке. 23.11.2020 получил SMS о смене тарифа карты на Opencard. Не придал этому значения. А сегодня, проверив свой счет, обнаружил, что сумма меньше, чем должна была быть. Стал разбираться. Оказалось, что 11.12.2020 были сняты деньги за подключенное SMS-информирование. Без моего ведома! И никакого SMS о снятии денег не пришло!!! На горячей линии объяснили, что банк вправе менять тариф карты в одностороннем порядке. Хорошо. Пусть так. Но не смогли объяснить, почему мне была подключена платная услуга без моего согласия. Однако, на отключение этой услуги мое согласие потребовали! Не понимаю я этой логики. По-моему, это больше похоже на ОБМАН банком своих клиентов "по-тихому".  Хотелось бы узнать компетентное мнение по этому случаю, а так же чтобы банк вернул неправедно списанные деньги. Спасибо! Юрий
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-12-24T15:51:32+03:00
Спасибо за отзыв. Оценку засчитываем за подключение услуги без согласия и информирования клиента. Автор, если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2020-12-17T10:04:35+03:00
Добрый день. С 01.12.2020г. изменили тариф вашей карты на «Opencard», по которому за услугу sms-инфо взимается комиссия в размере 39.00 рублей. Об изменении тарифа предупредили вас заранее. Услугу уже отключили, комиссию вернем в течение двух рабочих дней. В случае, если вы удовлетворены нашим решением сообщите нам, пожалуйста, об этом в комментариях к отзыву. Искренне будем рады, если вы оцените нашу работу по 5-ти балльной шкале. С уважением, Ольга Банк «Открытие»
YPalych555
2020-12-24T16:48:18+03:00
Проблема решена, деньги вернули
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка