Выслушал, услышал и помог

16.12.2020 19:01
4294
Оценка
4
Отзыв проверен
Приятнее оставлять положительный отзыв о работе банка! По карте халва ошибочно подключил услугу десятка, которая первый месяц действует бесплатно. Далее появилось уведомление, что даже при отключении услуга будет активна месяц. Отключил заранее, чтобы со следующего месяца не было списаний.  За месяц можно понять нужна услуга или нет. По факту же услуга стала не активна. В итоге пробный период закончился не начавшись. Пишу в чат, описываю проблему. Специалист Тимофей А-ев, имея желание помочь, не используя, как робот, заученные формальные фразы, берет на себя ответственность и подключает подписку десятка за 299 ₽ и в рамках лояльности Банка удаляет комиссию на один месяц. За 2 года обслуживания в банке это первый человек, который услышал и помог в чате. Мне очень приятно оставлять этот отзыв. Тимофей, благодаря таким профессионалам и чутким людям как Вы, клиенты остаются довольны работой Совкомбанка. Не растеряйте лучших качеств!!!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-12-24T15:07:00+03:00
Спасибо за отзыв. Принимаем итоговую оценку "4" вместо оценки "5", так как в отзыве описана проблема- услуга перестала действовать после отключения.
Совкомбанк
Совкомбанк
2020-12-17T09:58:16+03:00
Уважаемый Армен! Спасибо, что поделились впечатлениями о сотрудничестве с Банком. Удобство и оперативная поддержка клиентов – неизменные ориентиры банка. Мы сделаем все от нас зависящее, чтобы сотрудничество и дальше было таким же комфортным и продуктивным. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.27%
решено проблем
70 929
отзыва
70 021
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Совкомбанка

Благодарность за оперативное решение вопроса

Оценка 5

4 сентября 2026 года в 12:44 обратилась в чат Совкомбанка для определения статуса моей карты Халвы. Я являюсь пенсионером, которому положены льготы по карте Халва, а именно скидка... Читать полностью

04.09.2026

Отзыв о работе ПАО «Совкомбанк», продукт «Автокредит с Халвой»

Оценка 5

Пользуюсь продуктами банка длительное время, всегда платила вовремя, операции по карте «Халва» делала регулярно. За 12 месяцев — только одно нарушение условий, причём по... Читать полностью

01.09.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Случайно не помню когда подключила услугу халву десятку .Обнаружила подключение и написала в чат .Сразу же подключился человек,а не бот.Быстро отключили услугу по запросу в чате.И... Читать полностью

31.08.2026

Не пришли деньги от Озона в течении 10 дней по отмене товара

Оценка 5

Обнаружил что деньги не пришли от Озона по отмене заказа товара.... ПРОШЛО десять дней...  Обратился в Озон, сказали обратиться в свой банк, что я и сделал, обратился в чат... Читать полностью

31.08.2026

Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый

Оценка 5

Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка... Читать полностью

31.08.2026

Отличная консультация Полины Калевой: быстро решили вопрос с доставкой дебетовой карты!

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника чата поддержки Совкомбанка Полинy Калеву за оперативное решение моего вопроса и внимательное отношение. Вчера, 30 августа 2026 года в 12:14, я... Читать полностью

31.08.2026

Хотел отключить подписку

Оценка 5

31.08.2026 обратился и хотел отключить платную подписку , робот задавал глупые вопросы, но на последнем этапе менеджер Таисия сообщила, что мне пересчитают кэшбэк, и вместо 4699... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка