Банк «Открытие»

Не могу ответить когда разблокируют карту и разблокируют ли вообще

16.12.2020 19:16
4455
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
После проведения операции оплаты рекламы во Вконтакте заблокировали карту.  Почему Ваш банк не разблокирует мне банковскую карту после моего звонка на ваш номер 8 800 44444-00 и предоставлении всей информации? (кодовое слово, подтверждение операций который делал я, а не обманщики) Ответили, что разблокируют в течение 3 часов.  После того как время прошло, звонил повторно. Диалог начался с тех же вопросов, что и при первом звонке и снова озвучили про очередные 3 часа ожидания. На вопрос, а что с первым обращением мне ответа дать не смогли. Спросил ответственных сотрудников и номер обращения, тоже не ответили. В период пандемии предложили обратиться в офис с паспортом, если опять через 3 часа не придет смс о разблокировке. Звонил 16.12.2020 1-й раз в районе 15 часов по МСК с телефона **3936 и 2й раз 18 часов по МСК. После этого я написал в чат и озвучил, что я нахожусь в городе (Пласт) в командировке, тут нет офисов Открытия. А завтра рабочий день и мне надо продлевать служебное жилье, элементарно купить еды и вызвать такси. Оформили жалобу в чате: №20-12-1**** + взяли контактный телефон для клиент ориентированного менеджера для звонка. Карта mastercard *3544 дебетовая Разблокировать карты в других банка мне приходилось не часто, но это не вызывало подобных проблем никогда!
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2020-12-16T19:42:32+03:00
Добрый день. Для разблокировки карты требуется время. Иногда, чтобы снять ограничения с карты нужно обратиться в офис банка. Мы уже разблокировали карту, и вы можете ей пользоваться. Ответ по обращению № 20-12-15919 скоро направим вам. Будем признательны, если оцените положительной оценкой качество работы, проделанной по отзыву. Для этого напишите комментарий под отзывом. С уважением, Анастасия Банк «Открытие»
splin74
2020-12-16T19:46:36+03:00
После написания письма на емайл и в данный сервис, банк оперативно отреагировал и разблокировали карту.
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка