Колл центр

16.12.2020 19:54
4196
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Очень расстроил меня данный банк, в частности колл центр. Начну с самого начала. Решил я завести брокерский счет. Остановился на брокере от Тинькофф банк. Купился на рекламу в социальных сетях. Не спорю, сам счет очень удобен в использовании, за редким исключением( не стоит обращать внимание на подборку акций от Тинькофф советника. Акции, которые советуют покупать на следующий день стремительно падают в цене). Но не суть. Навязали так же мне и дебетовую карту. На следующий день я стал счастливым обладателем карты и счета Не буду писать о непонятном начислении Кэшбэк.  .Спустя пол года постоянного использования карта навернулась. Вот тут и начался писец. Трижды курьер назначал мне встречу. Трижды я сидел у окна в течении 8 часов, ждал, после этого писал гневные сообщения в службу поддержки. Меня успокаивали, предлагали очередные плюшки и все это повторялось. На четвертое предложение у меня сдали нервы, я решил завязать с этим банком. Но не тут то было. Сначала мне писала служба поддержки, что практически невозможно избавиться от карты, а уж тем более от брокерского счета. Что мне обязательно нужно завести валютный счет, что бы из последнего вывести 15 центов.И прочее, прочее, прочее. Очень много нервов я потратил, благодаря общению с колл центром Разозлили меня очень сильно. В заключении хочу сказать, что я и сам может быть где то и отвратительный клиент, что проблемы нужно искать в себе. Компания на самом деле не очень плохая. Мое гневное послание адресовано исключительно колл центру! Исключительно благодаря ему Банк Тинькофф потерял как минимум двух клиентов!
Т-Банк
Т-Банк
2020-12-19T15:24:32+03:00
Приветствуем. Нам действительно жаль, что не смогли доставить карту вовремя. Это произошло по техническим причинам, система ошибочно отменяла встречи. Нам стоило обратить на это внимание сразу при первом обращении, простите, пожалуйста. Чтобы закрыть брокерский счет, нужно действительно подождать 30 дней с последней сделки, должны пройти все расчеты. В этом ошибки нет. Сейчас приняли меры и исправили ситуацию с доставкой. В качестве компенсации начислили небольшую сумму. Пытались связаться с вами для урегулирования ситуации. Надеемся, вы сочтете возможным дать нам еще шанс.

О банке

Народный рейтинг

5 место
4,46
средняя оценка
25.26%
решено проблем
31 658
отзыва
31 496
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Зарплатная карта Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Аромакарта Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Премиальная карта Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black + Подписка Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
2 388 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Т-Банка

Не было кешбека по операции

Оценка 5

Заметила что по одной из последних операций покупки в Тбанке мне не начислили КЕШБЕК. Хотя я выбирала на месяц категорию кешбека 1% на любые покупки. Поэтому 5 сентября в 18:39 я... Читать полностью

06.09.2026

Отпуск с Т-Банком или купи козу, а потом продай козу

Оценка 5

Очень сложно выбрать место для отпуска и определиться с отелем, но когда эти условия выполнены, встает выбор какой картой оплатить, чтобы получить максимальный кэшбек. В нашем... Читать полностью

05.09.2026

Начисление кешбека

Оценка 5

21 августа 2026 обратился в службу поддержки банка с просьбой доначислить бонусы кешбэка по дополнительной категории «автосервисы». Мне ответил оператор Ангелина, выслушала меня и... Читать полностью

31.08.2026

Помогли с реквизитами

Оценка 5

Сегодня 31.08.2026 в 11.58 МСК обратился в поддержку банка, нужны были реквизиты счета моей карты ибо ждал перевод от друга из другого города, а он может только по реквизитам... Читать полностью

31.08.2026

Плюс 500 миль по акции

Оценка 5

В приложении Т-банка увидела акцию «Кэшбэк + 500 бонусов». Для получения вознаграждения предлагалось совершить покупку в магазине «Магнит» на сумму 3000 рублей через раздел... Читать полностью

31.08.2026

Т-банк предусмотрел все возможные сценарии в жизни

Оценка 5

Добрый день! С Т-банком я начала сотрудничать несколько лет назад, и за это время Банк выручал в разных ситуациях, при этом предусмотрено практически все-от поступления крупных... Читать полностью

31.08.2026

Забота о клиентах даже в мелочах

Оценка 5

Добрый день! С Т-банком я сотрудничаю уже несколько лет, и за это время мое убеждение, что наряду с высокими профессиональными стандартами, Банк еще и с большой человеческой... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка