Обман по возврату денежных средств по оспариваемой операции

Уважаемый Клиент! Благодарим за отзыв. Мы всегда ведем процесс оспаривания операций в интересах клиента, следуя правилам платежных систем. Сроки расследования по операциям, совершенным на территории РФ, составляют 30 календарных дней. Тем не менее, в некоторых случаях сроки расследования могут быть увеличены. При этом, мы всегда информируем наших клиентов о задержке расследования. Сообщение о том, что мы не уложились в тридцатидневный срок Вам было отправлено 12 ноября 2020 года. Расследование по Вашему заявлению было завершено 25 ноября 2020 года. К сожалению, в связи с технической ошибкой, суммы всех трех оспариваемых операций были зачислены на счет Вашей кредитной карты. Извините нас за это. Мы исправили эту ошибку и 27 ноября 2020 года направляли Вам на адрес электронной почты подробные комментарии относительно результатов расследования по Вашему обращению о несогласии с операциями, совершенными с использованием банковской карты. Доводим до Вашего сведения, что, с учетом результатов межбанковского расследования, у АО КБ «Ситибанк» нет законных оснований для возмещения оспариваемой Вами суммы операции, совершенной в ТСП «VKONTAKTE». Так же у нас нет оснований для выставления претензии банку, обслуживающему ТСП, и платежной системе. Для урегулирования спорной ситуации, с оказанием услуг 3-й стороной, Вы можете обратиться к конечному получателю денежных средств или в правоохранительные органы для проведения дальнейшего расследования. Со своей стороны Ситибанк готов оказывать правоохранительным органам необходимое содействие и готов предоставлять информацию (документы) в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации, в случае поступления к нему соответствующих запросов. С почтением, АО КБ «Ситибанк»