Работать не только с цифрами

16.12.2020 20:22
4947
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Здравствуйте! Сегодня, 16.12.2020г., обратилась в отделение Сбербанка за дебетовой картой по адресу:Нахабино,ул.Школьная,8А(по месту жительства,как было указано в смс). От сотрудника банка узнала,что карта находится в офисе по адресу:Б.Якиманка,18. Я попросила сотрудника банка подсказать ближайшую станцию метро,так как у меня отключился интернет,на что последовал сухой ответ,что у нее тоже нет интернета. Смею заметить,очереди не было,никого не задерживали.С предложением оформить кредитную карту сотрудники Сбербанка проявляют куда большую настойчивость,даже навязчивость, не считаясь с временными затратами. Я позвонила на горячую линию банка с просьбой дать оценку действиям сотрудника отделения. Удивительно,но оператор контактного центра даже не поняла суть вопроса и не узрела,что же не так.Сказала,что не владеет информацией(фантастика!),есть ли в отделениях банка интернет.От нее я,конечно,узнала,что ближайшее метро"Октябрьская"(почему-то),но осадок остался. Очевидно,корпоративная этика не предусматривает и не обязывает уважительное отношение к клиенту,желание помочь."Справок не даем,ходят тут всякие,мешают работать".  Так много слов последнее время звучит из уст руководства банка в средствах массовой информации: цифровизация, расширение портфеля услуг и т.д.,и т.п.,но потеряли в этой суете главное-человека.
Сбербанк
Сбербанк
2020-12-17T07:05:49+03:00
Здравствуйте! Я проверю работу коллеги и ввернусь с комментарием. Извините за неудобства! С уважением, Мария Александрова Сбер

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,52
средняя оценка
35.21%
решено проблем
8 019
отзыва
7 627
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Хочу похвалить сотрудника на Репина 94

Оценка 5

Нужно было привязать мою карту к счету мужа. Он открыл доступ, но при выдаче карты возникли проблемы.Первоначально привязывали в другом отделении, там и возникли проблемы. Пришла... Читать полностью

07.09.2026

Положительный опыт

Оценка 5

Пользуюсь услгуами данного банка уже более 10 лет, никогда не было никаких проблем в работе онлайн банка , никаких непонятных списаний и тд. многократно обращался в отделени бане... Читать полностью

05.09.2026

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

02.09.26 меня обслуживала С-на Анастасия в офисе на Кутузова, 11, корпус 4. Анастасия подошла к вопросу по деловому, со знанием дела, а главное с душевной теплотой. Коротко и... Читать полностью

03.09.2026

Все сложное - просто

Оценка 5

Оформлял дебетовую детскую карту ребенку, весь процесс от момента подачи заявам до получения карты занял 5 дней. Впечатлен качеством обслуживания в офисе, сотрудница Мария... Читать полностью

02.09.2026

Перевод средств

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв о работе сотрудников отделения Сбербанка в г.Кирове, ул. Лепсе 62. Было необходимо открыть расчетный счет и перевести крупную сумму денег. Пришли... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность сотруднику сбера

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность менеджеру отделения по адресу:проспект Калинина д. 19 М-ОЙ ВЕРЕ. В отделение обратилась с массой вопросов после очень неприятной ситуации... Читать полностью

01.09.2026

Помощь в решении проблем с ЕКП

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам, которые взяли мое обращение и мой вопрос в работу на сайте банки.ру. Изначально была ошибка со стороны банка и с моей стороны были... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка