Помощь в решении проблемы

16.12.2020 20:58
4884
Оценка
5
Отзыв проверен
С удовлетворением повторно отмечаю профессионализм и личные качества сотрудника АО ЮниКредит Банк В-о Галины Викторовны. Сейчас она занимает другую должность, но мне очень повезло, что именно она занималась моими вопросами. Это не описка, именно множественное число. Здесь и урегулирование случайно образовавшейся задолженности, и решение вопроса по кредитной карте, и обобщённый грамотный ответ сразу на несколько моих обращений, которым я полностью удовлетворён. Сами понимаете, можно просто отделаться несколькими формальными отписками или одной обшей. Здесь другой случай. В решении всех моих вопросов проявлены большой профессионализм и глубокая человечность. Что редко случается в наше время. Поэтому ещё раз ОГРОМНОЕ СПАСИБО!!!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-12-24T22:31:07+03:00
Спасибо за отзыв. Расскажите, пожалуйста, подробнее о взаимодействии с сотрудником, что конкретно позволило высоко оценить ответственное отношение к работе, компетентность и профессионализм.
a*******@mail.ru
2020-12-25T09:48:05+03:00
Добрый день! Галина Викторовна постоянно сама проявляла инициативу, связывалась по телефону и электронной почте, постоянно контролировала процесс, «держала руку на пульсе» (образно выражаясь). У неё всегда было несколько решений возникших вопросов, причём из самих вариантов решений следовало желание решить вопрос в первую очередь именно клиента, а не кредитной организации. Причём только одним желанием помочь это не ограничивалось. Существо и юридическая грамотность предлагаемых решений моих вопросов на очень высоком уровне, это помимо просто человеческого отношения, как уже отмечал. Одним только решением вопросов наш диалог не ограничивался. После следовали предложения Галины Викторовны по дальнейшему взаимодействию и сотрудничеству с банком. Кроме юридической грамотности также хочется отметить экономическую составляющую предлагаемых решений. В этом смысле они также были очень приемлемы. Профессионализм и компетентность также заключаются в том, что не требовалось постоянно возвращаться в возникшим вопросам, подолгу их объяснять. Одного обращения к Галине Викторовне было достаточно. Ну и опять повторюсь про человечность подхода. Может, потому что я взрослый, доя меня это важно. Спасибо ей огромное!
ЮниКредит Банк
ЮниКредит Банк
2020-12-17T17:58:38+03:00
Добрый день! Благодарим Вас за высокую оценку Банку и теплые слова в адрес нашего сотрудника. Слова благодарности уже передали Галине и довели до сведения ее руководителя. Обязательно отметим ее профессионализм! С наилучшими пожеланиями, АО ЮниКредит Банк

О банке

Народный рейтинг

87 место
2,14
средняя оценка
24%
решено проблем
54
отзывов
53
ответов

Предложения компании

  • Вклады

Отзывы о продуктах ЮниКредит Банка

Помощь в проведении конверсии

Оценка 5

20.02 обратилась к своему персональному менеджеру М-ву Денису за помощью по конверсии. До этого в течении недели отслеживали курсу более благоприятный для продажи валюты, так как... Читать полностью

27.02.2026

Помощь в решении проблемы

Оценка 5

Добрый день! В связи со сменой телефона, пришлось переустанавливать приложение. Выяснилось, что я забыла логин и пароль. Решила обратиться в офис рядом с метро Новослободская и... Читать полностью

30.01.2025

Персональное внимание от банка не всегда роскошь!

Оценка 5

Больше 25 лет являюсь «преданным» клиентом банка ЮниКредит. К сожалению, с течением времени личные менеджеры часто менялись. В связи с этим, некоторые проблемы остались нерешенными... Читать полностью

22.03.2024

Отзыв об использовании Банка от физического лица

Оценка 4

Уважаемые представители ЮниКредит Россия,  Данный отзыв пишет клиент банка, пользуюсь дебетом более года. Причиной написания данного отзыва является плохое качество работы... Читать полностью

10.01.2024

Мария Никишова - лучший специалист!

Оценка 5

Хочу высоко оценить работу и искренне поблагодарить сотрудника Марию Никишову, премиального менеджера дополнительного офиса «Московская» г. Санкт-Петербурга за оказанную помощь в... Читать полностью

15.11.2023

Отличное клиентское обслуживание, прекрасно работающий мобильный банк

Оценка 5

Благодарность главному премиальному менеджеру Ксении Е-ой за оперативное и качественное решение всех вопросов, знание систем и процедур, четкость и любезность. Хочу также отметить... Читать полностью

11.10.2023

Огромное спасибо

Оценка 5

На протяжении трех дней ходил в офис в г. Калуга, чтобы восстановить доступ в приложении. В связи с тех.сбоем приложения, проблемами с доставкой смс по вине оператора, а также... Читать полностью

04.07.2023

Продукты банка